本田的服务很到位

　　大海：就是这个本田的服务，确实是，包括丰田的服务确实是很到位的，是一种家庭关怀式的，就拿这个，我自己开的是206(参数配置 图库)5，我这车两年多了，用的所有的玻璃水都是本田店送的，因为我爸那车是本田的，定期给你打个电话，我们这儿有什么活动，你回来一下吧，很奇怪，有时候送大米，有的时候送刀子、叉子，更多的时候是送玻璃水。

　　静怡：我知道，这意思就是你家有一辆本田车，供你养另外一辆车。（笑）

　　大海：倒不是说够，起码你有些东西是可以省，我们家有一辆本田车，吃饭都不用愁。

　　静怡：这广告做大发了。

　　虫子：不是，这确实从市场营销层面讲，比如说包括，不光本田，包括丰田在内，你到他们店里头，肯定是的，他们一般销售人员，是站在店外，两排，绝对是在那儿等着，因为销售也得轮一个嘛，就是说一个销售接一个客户嘛，在店外等着，你来了他会跟你一起进去，他们会主动的向你说，这是我的名片，这是我的电话号码，你如果有就是说不明白的地方，可以给我打电话。然后他们会送你一份……

　　静怡：详细的资料。

　　虫子：比如说奥德赛，或者丰田，根据这个车，比如说你想买哪个车，资料都是看的很明白的，可是到了一些，咱也不说是不是福特吧，因为很多的这种非日系列的，你进去之后，你会发现销售人员，你买吧，你要买的话，你肯定得来找我，我肯定不上去找你。

　　大海：你非得扯着嗓子，这车怎么卖，问点什么，他才过去。

　　虫子：对，他才过去，而且最后比如说像宣传彩页，你如果找他说，我关心这个车，你给我一个宣传彩页，我看各个款之间哪儿有区别，他不会主动的先给你送上一张他的名片，他是“您先给我留一个您的电话”……从这种营销环节上，应该向日本人学一学，如果你是特别展现自己说想把我这车卖给你，反而会起到一种相反的效果，会让消费者在进店之后感到很不自然，感觉进来就必须要买你这车怎么着的。

　　静怡：不然连一份材料都不能拿走。

　　虫子：对。

　　静怡：太狠了。

　　虫子：日系企业在培训的时候，他们在营销培训的时候，很注重这一点，他们说你来是看车的，我不会说求你赶紧买吧，或者老在边上问，你什么时候出手啊，什么时候下定金啊，他们绝对不问这个，绝对是在边上给你讲这车哪有什么什么的，比如是我问这个奥德赛跟这S—MAX有什么区别的话，S—MAX好的地方，他们承认就是好，但是他们也会告诉你奥德赛哪儿比它强，如果换了一个别的有时候，我们这个车就是强，别的车就什么都不是。

　　大海：就一无是处。

　　小范：说到奥德赛，奥德赛太次，不行，哪儿哪儿不行，这个可能就是它们两者之间的区别，可能是这个日本人更加在研究这个咱们中国大陆消费者心理上，可能下工夫下的太多。

　　虫子：而且日本它的在全球都是这样的。

　　大海：它在全球是统一标准的。

　　虫子：而且他是除了自己生产的轿车产品之外，在这个环节之外，他在其他的环节会狠下工夫，所以必定买一个车，少则五六万，多则二十万，日本人会觉得我这二十万花的特舒服。

　　小范：物有所值。

　　静怡：我消费了我真是上帝。

　　虫子：其他的，你看平时到店保养，我是会员，咖啡都得凭会员卡一份，那谁自己一个车去修车的。

　　静怡：是吧，真抠。那接着打吧，奥德赛打几分吧？

　　虫子：奥德赛3.5到4星吧。

　　静怡：那就3.5吧，咱也不能赢太多了。我都不忍心下手了。

　　虫子：你别说着，一边不打到。

　　静怡：来，大海，你还没有打。

　　大海：奥德赛可以打到5分。

　　静怡：5颗星啊，那S—MAX打几颗啊？一颗？

　　大海：既然你刚才说了，不要赢的太多，那咱4.5。

　　静怡：4.5？

　　大海：对。

　　虫子：友情赠送。实际上就是说大家已经听明白了，打星实际上只是照顾到我们的情绪。

　　大海：说实在因为这个环节差的有点过远了。