新浪汽车专访海马汽车市场部部长汤斯(图)(3)
主持人：那么刚才提到这个幸福版，我注意到刚才我们颁奖的时候，我们送给三位获奖选手的三辆海福星就是幸福版，是吗？
汤斯：对。
主持人：那对于这款新车，我们刚好也趁此机会，请汤部长再多透露一些。
汤斯：马上大家就会在市场上看到这一款车，幸福版海福星。首先，就是我刚刚讲的，它继承了海福星成熟可靠、经济节油的优良特性。另外，我们推出幸福版希望能够进一步地提升海福星的性价比，我们希望把海福星打造成6万元价格区间的A级车的首选，这是我们的一个目标。那么我们整个产品规划也是向着这个目标去努力的。海福星幸福版，这个将作为海马拓展二三线市场的一个主力车型，我们希望通过幸福版推出，能够使我们的海福星在6万元区间更具竞争力。
主持人：我刚刚注意到，之前汤部长在介绍的时候也说到二三级市场。我们知道二三级市场是众多车争夺非常激烈的一个战略要地，那海马推出这个海福星幸福版，刚才也提到，是想去争夺二三级市场，并且希望占领一定市场份额。那么目前在这方面的安排情况怎么样？
汤斯：一个就是我们在产品规划上面我们要考虑需求，因为目前就我们的了解，像A级车作为家庭的首款车，也已经成为二线城市的首选。
主持人：A级车确实符合中国的国情。
汤斯：或者说已经是一个非常主流的车型。包括因为大家也看到一个数据，就是A00级，总体的市场份额是下降的，为什么呢？就是因为A级车的这种进攻，因为A级车毕竟从性能、还是从空间、还是从配置来讲，更完整，作为家用来说更合适。
主持人：性价比也非常高。
汤斯：对，性价比也在提升。包括像三线城市，A级车已经逐步地变成主流了。这也是海马看到这样的趋势，希望在产品结构上能够满足这种需求。
另外，海马汽车整个网络发展。从一开始我们不仅仅是瞄准的是一些大城市和特大城市，所以我们网络发展就比较均衡。有两方面考虑，一个是我们品牌的原因，不是非常强势的一个品牌，虽然我们觉得我们的产品性价比非常高。第二个，我们也希望我们作为这个品牌，能够从一开始服务就能够有相当大的覆盖率，包括服务半径的缩小，这都是我们重点做的。所以我们在网络建设方面，也引入了3S店，那么有一些城市不太适合做4S店，那么做3S店同样具有销售、服务、配件，同样，只是可能规模没有4S店那么大，但是更符合当地的一些需求。
主持人：一些小城市的需要。
汤斯：那么我们通过这几年的建设，我们现在整个的4S店有160多家，3S及支店150家，仅07年一年，我们在二三线城市新建成了接近50家的4S店。那么下一步，我们除了在二三线城市以外，我们还在一线城市我们要继续加强，像上海、广州，我们还会新增加4S店。
另外就是随着海马汽车的保有量增加。到去年底的时候，海马的用户已经突破50万，到今年08年底肯定是突破60万。那么这个庞大的用户群体，也为我们的网络发展和售后服务奠定了一个很好的基础，包括二三级市场所在区域，以前海马的广告比较少，所以我们总结海马的销售是口碑销售，口口相传，那么这样的销售方式，特别适合二三线城市，因为这些地方媒体不是很发达。
主持人：但亲朋好友的网络特别发达。
汤斯：对，举个很简单的例子。比如说你在北京，你搬家的时候基本上是找搬家公司的，因为大家都比较忙，但是在二三级城市，基本上就是呼朋唤友，同学啊，亲戚就来给你帮忙了，基本上是这种人际关系。所以我们觉得呢，这个用户的群体，网络发展的特点，包括我们在二三线城市奠定的用户基础。
另外，随着我们网络发展以后，我们的服务整个也品牌化。海马在06年也推出了服务品牌“蓝色扳手”，同时我们也在所有的4S店，包括3S店，每年的春季、秋季、还有春节前的冬季，有三次免费服务活动。因为二三线城市没有服务是很难做的，因为这些地方本身售后服务就不是很发达，配件的供应不是很发达，所以我们必须去强化我们的服务。
同时，我们觉得还是回到我们产品本身，海福星这个车价格合理，性价比很高，又成熟可靠，经济耐用，是最符合二三线城市这种消费需求。
主持人：是这样的，我也注意到，刚才我们说目前已经有这样的网络建设，包括之前就有考虑，最早我们在铺这个市场的时候就有考虑二三线城市，那我想问未来在渠道扩展方面，还有一些举动或者计划吗？
汤斯：有的。在售后服务网络营销上面讲，汽车销售非常特殊，汽车这个产品它不像其他一些产品，买回家不用考虑服务、售后的问题，汽车它是一个消耗品，使用过程中难免会有一些问题，磕了碰了，必须有专业的维修队伍来给你服务。所以我们觉得对于海马品牌的提升，网络发展是一个非常重要的环节。08年我们计划增加30家以上4S店重点还是在二三线城市，因为是二三线城市的服务半径我们要逐渐缩小。
主持人：是，经常一些小城市的网友就说，我修一辆车，找不到专业的服务店，在不正规的地方修钱都不知道花哪了。
汤斯：没错。所以服务，赔钱我们也要先把服务建起来。
主持人：这是口碑的一个非常重要的。
汤斯：对，用户才能信任你。此外，对于二三线市场，海马也在推出一些符合这部分市场的需求的产品，比如这次我们即将推出的海福星幸福版。
主持人：就是刚刚我们说的7月底要上的新车？
汤斯：对。另外除了我们的服务、我们的网络、我们的产品，海马在整个08年到09年，我们在二三级市场上面推广力度我们也会加大，包括像这次海福星，我们7月底以前就上市，上市以后我们重点推广也是在二三线城市，就是让这些用户能去了解有这样一个好产品是符合你的需求的。
主持人：酒香也怕巷子深，还是得宣传。
汤斯：对。
主持人：那确实是非常感谢汤部长今天接收访谈，我们看到除了刚才带来的奖品之外，也带来了幸福版新车的消息，最终我们希望，每一个人都会拥有一辆幸福的车，拥有一个幸福的生活，是我们共同的祝愿。
汤斯：我们的祖国像花园嘛，我们希望每一个人在里面都是幸福的花朵。
主持人：大家幸福地欢笑。谢谢汤部长，感谢各位网友的关注，谢谢。
汤斯：谢谢新浪汽车，感谢各位网友，谢谢。
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