这个产生神奇功效的“4S”，在“上海通用汽车”人人知晓。它是4个英文词的缩写，即STUDY(学习)、SGM(上海通用汽车)、STANDARDIZATION(标准化)、SPRING(灵活)。

　　STUDY是基础，通过互相学习，把差异化作企业的优势。“上海通用汽车”在发给每个员工的中英双语手册中，明确要求合作双方“相互研究对方的习惯做法和文化传统；相互学习对方长处；相互理解、相互支持”。美国通用董事长史密斯在一次讲话中提到《廊桥遗梦》，很少有时间看小说的一些中方管理人员便特意找来了解。一些外方人员常惊叹这里的中国人能用不同的方法解决同一问题，对他们很有启发。

　　SGM代表的是以上海通用汽车利益为重，讲求“公正合理、长远利益和最佳决策”。这一方面是为合作双方建立了“共同利益体”，一方面也是为了有效确保国家的利益。胡茂元笑着说，现在我提的是以企业利益为重。要在过去，各种“帽子”就会扣上来了。其实对企业有利，对国家自然有利。

　　STANDARDIZATION是用来规范合作双方的行为，要求双方“遵守SGM适用的法律法规，恪守公司的规章制度，廉洁奉公”。无论什么人，都有一个共同的标准。正像“上海通用汽车”党委书记熊传林所说：“好的合作，原则是第一位的，双方必须严守法律法规。”

　　SPRING是灵活务实。“上海通用汽车”要求合作双方在工作中“讲灵活性，不要固执己见；积极进取，不要消极等待；解决问题，不要务虚空谈”。有一阵公司财务部门老是闹哄哄，办事效率低。公司领导一了解，原来主要是因为美籍财务主管还不了解中国的国情。在美国，财务是见到发票才发钱，而中国一般是拿了钱去支付商家才能得到发票。症结理清，遇事分别处理，矛盾也就化解了。

　　“4S”提出了一种中外合作的核心原则。融汇的障碍不仅仅在语言上，这里面大部分员工都能讲相当不错的的英语，但观念、思维方式、行为方式却可能千姿百态。中外雇员同一办公室，刚招聘进来的中方大学生，一开始喜欢在办公室讲话说笑，飞发香烟。而一两个星期下来，受到整个环境的潜移默化，打电话的声小了，连坐姿站姿都注意了。

　　然而，还有更重要的变化，这就是共同的理解和认可。外方员工见到工作非常积极出色的中方人员，常会问“他是中共党员吧”。如果回答说不是，他会奇怪地问：“为什么？”有

　　人说，在合资企业找不到党委是正常的。而在“上海通用汽车”，党委、工会的地位却相当重要，以经济为中心，服务生产、关心员工的做法得到了普遍认同。墨斐在接受本报记者专访时说：“我想这里工会的角色恰是支持企业，同时为职工谋福利。这使工会和企业能很好地运作，因为我们在做同样的事———使企业成功，为职工谋利也是企业的利益所在。这两者利益不冲突。而在美国，两者有利益冲突，就产生了沟通上的问题。”

　　“上海通用汽车”是中外员工共同的家。“三八”国际妇女节，那真的叫“国际”，欢聚在一起，各种颜色的头发在风中飞舞。长江流域抗洪告急，一些外国员工到处打听到哪儿捐

　　款。一次，厂里开会，外籍车间主任举手要求出去一下，原来他私下整理好了自己的几套西装，要签名捐到中国灾区。总装车间主任威尔森，经常会让太太在家里做些小点心带到办公室，请中国员工吃。冲压车间主任杰克·摩尔去年圣诞节专程从美国赶回来，他说放不下这里的工作。