北京现代博瑞世纪汽车销售服务有限公司总经理张文生:加速资金周转最直接的办法是赔本甩车,但厂家的限价政策一般十分严格,而消费者又希望价格越低越好,经销商常常处于两难境地。
在销售环节利润已降至低点的情况下,提高销售的附加值,转移盈利点,对于经销商来说是更长远的应对之道,来加快资金回笼。比如,发展二手车业务,汽车精品销售,改进车险服务,提高维修服务质量等等。
广州丰田金时四季青店总经理张平:推行特色营销,实际是解决资金链紧张,提高利润的根本之道,在目前单店的客户数量不断下降的现状下显得更加重要,必须让自己的服务比同行做得好,体现出差异。
广州丰田品牌本身的营销服务体系已经很全面细致。其“不断改善”的理念使得我们一贯重视细节和差异化。我在经销店内提出全员参与的口号,设立了专门的改善小组,每星期都会召开改善成果报告会,鼓励全体员工积极提出新建议,获得通过的将立即实施,每月还将对提出好点子的员工予以奖励。
事实上,差异化的东西来自于每个细节,在于每个员工在各自岗位上能够用心地发现和思考。而当你用特色树立了口碑,吸引更多客户之后,销售和利润也就滚滚而来了。
别克运通博雅汽车销售服务有限公司副总经理周盛杰:经销商销售的另一个压力来自于同品牌经销商之间的竞争日趋激烈,这使得经销商完成销售任务的难度有所加大。为此,经销商必须力争使自己的营销服务手段做到人无我有,人有我优,才能吸引消费者以促进销售。
最高境界的差异化是创造出同行无法复制的营销服务手段,这需要经销商以真诚的心态对待客户,关于每一个细节,处处进行换位思考,才能赢得客户的信任,才能使自己永远走在同行的前面。
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