质量和服务是品牌的基础,北京现代把握住了这个关键
2个月前,北京现代产销突破100万辆,以63个月的时间,成为目前国内完成这一成绩用时最短的厂商。在这样一个成绩面前,北京现代却很坦然,没有大肆庆祝和宣传,甚至把筹办百万辆下线庆典的钱都捐给了遭受雪灾的省市。虽然意义特殊,对北京现代而言,100万辆只是一个数字,因为北京现代在中国市场的路还很长,需要做的功课还很多,其中最重要的就是品牌。
然而,品牌绝非一年之功。成功的品牌都靠自己优良的产品品质、良好的服务口碑逐渐建立起来的,北京现代也肯定得走这个过程,没有捷径。前五年,北京现代大体做到了这一点,改变了国人对韩国产品在质量上的一些看法。北京现代认为,做品牌的基础是产品的质量和良好的服务,这是最重要的,广告宣传是第二位的。即使你有了好的质量和好的服务也不能急于求成,消费者的认识也需要一个过程,只有他们从心里面感觉到你的产品是不错的,你的服务是好的,你的品牌才能提升。北京现代用五年多来一贯的金牌品质回报了国内消费者的选择,同时也对初期对北京现代产品品质抱有疑问之士一个响亮的回答:北京现代产品的质量是完全值得信赖的!
其实,北京现代有理由对自己的产品自信,最典型的佐证莫过于北京现代的出租车。资料显示,目前在北京、杭州、山东等全国很多地市的出租车市场,北京现代索纳塔、伊兰特连续运营4年以上,累计行驶里程超过60万公里无大修的例子不在少数,另北京现代引以为豪的是在这些为数众多的出租汽车当中,从未出现过批量质量事故。最近几年,J.D. POWER在华的系列调查,北京现代的IQS(新车质量)成绩一直都位居前列。
以质量和服务不断赢得市场和消费者的信赖,成为北京现代做品牌的出发点,而踏踏实实做品牌,则成为北京现代上下一致的共识。北京现代已经对自己的品牌有了准确的认识,并制定了一套品牌提升战略,这个战略不是一年两年,而是五年、十年,甚至更长。
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