从2月下旬开始,信息时报社与新浪网联合发布“07广州诚信车商评选”调查问卷,征集投票;与此同时,《信息时报》将开通汽车消费维权热线,接听车主对车商诚信服务的反映意见。以此为基础,3月初,由《信息时报》记者和消费者委员会专家组成评审小组,对获选企业的销售、服务诚信资质进行最终审核,确定2007年度的广州诚信车商,评选结果将以特刊形式刊登在《信息时报》。
同时,针对获评的汽车经销商,时报将于3·15当天举行“07诚信车商联展”活动,向市场展示广州诚信汽车经销商的风采。并邀请消费者委员会在现场设点接受消费者现场投诉,解答消费者的相关咨询,协调企业和消费者之间的消费纠纷等。
曝光 曝光不良车商监督市场
在消费者委员会的指导下,时报不但将对消费者投诉数量大的汽车产品和生产厂家进行监督,更将对提供售后服务的广州汽车经销商进行监督。
从本月开始,时报将安排专版刊登2007的投诉热点,对被投诉企业进行报道,投诉热点由消费者委员会提供。
同时,时报还将与消委专家等联合组成调查组,暗访市内各大品牌汽车经销商,暗访范围涉及销售、服务、车主满意度等各方面,对其中的表现不良者进行曝光。
行动 3·15前后六大重拳出击
2月中下旬,开通消费者维权热线;
《信息时报》“3·15汽车消费服务调查表”正式启动,报网联合接受消费者投诉和对汽车产品及服务进行评价;
举办3·15汽车媒体与车商、消费者维权座谈会;
2月23日,举办大规模车友试驾,将收集车友调查评价结果,由《信息时报》和新浪汽车联合发布;
联合消委开展诚信汽车企业风采展和诚信宣言;
由资深汽车主编和记者、省消委、消费者代表组成联合调查组,对汽车企业和车商进行全面扫描。
召集令 征集汽车消费维权投诉真实经历
如果您投诉无门,或者有厂商久拖不决的消费投诉经历,请及时与我们联系,经核实后,我们将在专题里集中进行如实公布。时报也将在第一时间安排记者跟厂商联系,协调监督对方进行妥善处理,并对处理结果进行全程跟踪报道。
您可以把您的相关产品投诉经历通过电话、邮箱、传真等方式我们,我们会派专人负责跟进。
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