暗访4S店内幕 “一条龙”服务变脸成宰客术(2)
暗访现场
“您只买裸车我们不卖”
汽车售后“一条龙”服务为什么不能做得让人满意呢，在处理问题的时候4S店到底哪里做得不到位呢？带着疑问，记者来到了一家4S店，销售人员王先生把记者当作了购车者，于是聊了起来。
记者(以下简称记)：我要是在店里买车，上牌照、办保险什么的必须也在店里完成吗？
王先生(以下简称王)：我们不强制这个。
记：如果我这些都让店里帮我办理，会在车价上再给我便宜点吗？
王：这个倒是可以商量，不过您的新车买了不也得装饰嘛，您要是在我们店里买3000元的装饰，车价上我们还能给您便宜，像这个三厢车吧，您要是只买裸车，能给您便宜3000元；您要是买了我们3000元的装饰，我们给您便宜6000元。 (开始还说不强制呢，现在却用这种方式吸引人。)
记：那你们这个是厂家做的膜吗？
王：不是，是美国的一个专门做膜的公司，我们代理的。
记：那你们保险也是代理的吧，你们和保险公司是合作关系吧？
王：一般4S店都会和保险公司合作，如果顾客在我们这里办理售后“一条龙”服务，首先办保险的时候我们会走团购形式，肯定比你到外面自己办便宜。另外我们熟悉这个业务，办得也快，比你自己办省时间。
记：你们的合作伙伴还够多的呢。
王：不瞒你说，现在光凭卖辆车能挣多少钱呀！还总得给顾客降价，利润就更小了，像代办保险还能从中给我们返点，一般大的保险公司给返的点比较小，小一点的公司给4S店返的点比较高，这样4S店能从中赚得更多些。只是车出事的时候，某些小保险公司经常办事不力，还是顾客倒霉。(有难处更要有良心。)
记：那款两厢裸车多少钱呀？
王：跟你说，现在两厢的卖得特好，都断货了，你只要裸车我们都不卖！(这家伙，送钱的买卖都不要)
记：……(无语)
王：其实在我们这里办理售后“一条龙”服务挺好的，就跟办了个会员卡似的，修车有优惠卡，如果车在路上出了问题我们负责拖车。
记：那我只买裸车的就不管拖车了吗，还分亲生的后养的呀？
王：也管，就是得额外交钱了。
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