主持人:徐总，由于时间的关系我们还有最后一个问题。目前国内汽车售后服务业发展有三个比较大的趋势。第一，品牌化，就像哈飞提出向日葵服务品牌。还有从修理转向维护。以前一说服务就是修车，现在范围可能更广，而且现在高科技不断渗透，不是以前很简单地修理。哈飞在将来的工作中售后服务品牌将会达到一个怎样的目的？

　　徐恩江:售后服务品牌提升终极的目的就是为用户提供一个超值的感受，用户不是成为满意的用户，而是忠诚的用户，这是终极目标。终极目标要修身养性，人和人之间的交道是我们品牌的终极目标。哈飞最终提供服务，老早是由修车到修心，我们提出这个观念，为用户提供，如果仅仅是修车，现在就应该说是比较狭隘的一种观念。修车向修心的转变，一直是我们不懈追求的目标。我们真正应该提供一种贴心、真诚、朋友式的。当然有些服务商提供一些观念有待于商榷，他说我们不要把用户看作上帝，我们也不要把用户看作是朋友，我们要把用户看作是儿子。为什么？我们用心去呵护，这里也有一定的道理。当然这里头从某种意义上就是说，我们必须真正对待我们的用户，是用心去呵护。这种转变实际上是服务的最高境界，也是哈飞汽车品牌追求的一种境界，从上帝到朋友，从朋友是否能够到儿女？我们做父母的，我们呵护儿女是一种珍惜，是一种真情，乃至用一种亲情去呵护，我们对待我们的用户能否这么做？我说这个只是概念，大家可以商榷，只是某些我们的服务商提出的这种观点。但是不管什么概念，最终必须由修车向修心去转变，这是我们哈飞汽车服务的最高追求。

　　主持人:今天非常感谢哈飞的徐恩江先生做客新浪，也非常感谢网友的参与，今天的聊天就到此结束，再见！

　　徐恩江:谢谢各位网友，谢谢新浪的各位朋友！