问：什么是车辆自燃损失险？

　　答：自燃损失险保障的就是投保了这个险种的机动车辆在使用过程中，因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险车辆的损失，以及被保险人在发生本保险事故时，为减少车辆损失所支出的必要合理的施救费用，保险人在保险单该项目所载明的保险金额内，按保险车辆的实际损失赔偿；发生全部损失的按出险时车辆实际

价值在保险单该项目所载明的保险金额内赔偿。

　　问：投保了这个附加险，一旦车辆着火，都能向保险公司索赔吗？

　　答：不，因为条款中还规定由于以下几种原因造成的损失，保险公司是不负责赔偿的。被保险人在使用保险车辆过程中，因人工直接供油、高温烘烤等违反车辆安全操作规则造成的损失。

　　问：什么叫人工直接供油和高温烘烤？

　　答：人工直接供油就是指不经过车辆正常供油系统的供油；高温烘烤是指无论是否使用明火，凡是违反车辆安全操作规则，因加热、烘烤升温，导致保险车辆的损失。

　　问：不能赔偿的其他原因是什么？

　　答：因自燃仅造成电器、线路、供油系统的损失；运载货物自身的损失；被保险人的故意行为或违法行为造成保险车辆的损失。除此之外是不是仍然以基本险条款为准？

　　问：保险金额怎样确定？

　　答：保险金额是由投保人和保险人在投保车辆的实际价值内协商确定。

　　问：有免赔额吗？

　　答：有，条款规定这个附加险每次赔偿均实行20%的绝对免赔率。