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满意度调查的意义

http://www.sina.com.cn  2005年05月25日 10:13  新浪汽车

  在国外,有权威的机构每年都要进行关于轿车的消费者满意度调查,从其调查结果可以获知消费者对不同车型的满意程度,消费者以此为依据,来判断、选择最适合自己的车型。在国内是由《汽车导购》杂志首先开展这项专业调查的,随后一些其他机构和组织也进行了类似的调查。与它们相比,《汽车导购》杂志开展的满意度调查有以下不同之处。

  首先我们的满意度调查是长期、深入的调查,该调查受到了杂志社上下的高度重视,是《汽车导购》杂志每年一度的品牌项目,我们将“消费者满意度调查”作为《汽车导购》的延伸品牌来经营。这次的2005满意度调查我们从2004年12月份便开始着手策划了,并最终将在5月份与广大消费者见面;其次,我们的满意度调查影响大、消费者的关注程度高,目前已经成为广大消费者最喜爱的一项调查活动;最后,通过我们不断地积累以及科学的策划和运作,我们的满意度调查很具权威性。此次我们请来了专业的调查公司来共同协助我们调查,我们针对目前市场上的大部分车型在全国范围内进行了历时3个月的调查,通过此次调查,分级别评选出了消费者心目中最满意的车型。此次2005消费者满意度调查的目的是真实、详尽地反映各类车型在消费者心中的满意度情况,更好地指导消费者进行汽车消费,同时建议厂家改进车型存在的不足和问题,为消费者提供更加完美的车型和更好的服务。

(编辑:李颜伟)
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