雷克萨斯经销店豪华如五星级酒店服务理念却秉承顾客满意的哲学

　　汽车经销店记者见过不少，但是像雷克萨斯这样豪华的汽车经销店还是第一次见。据说，仅一个店的投资就达到了3500万元。上周，记者来到了北京雷克萨斯广通店，发现其豪华的背后却彰显其顾客满意的哲学。五星级酒店的豪华气派

　　当你步入经销店时，就已经被店内典雅、华贵、颇具艺术气息的装潢设计所震撼！雷克萨斯经销店俨然格调华贵、气派非凡的五星级酒店！店内每一种色彩和材料都强烈地传递出高贵、优雅的气息。展厅以天然木材为主要材质，辅以巨大而明亮的落地玻璃。展厅中，丁冬的流水声则是主楼梯所安装的流水装置所发出的天籁之音，他与背景音乐交相辉映，共同营造出舒适而自然的美妙氛围。只提供单人沙发

　　雷克萨斯经销店只为顾客提供单人沙发，这样是为了保护顾客的隐私和独有的空间感。因为雷克萨斯根据一项调查发现，人们会因为有陌生人坐在一旁而感到拘束和不安，于是，为了所有车主都能在经销店感到放松和舒适，雷克萨斯特意安排了单人沙发。体贴从小处着眼

　　雷克萨斯经销店特意为车主们提供了一个独享的空间——车主廊，以供他们休憩放松。车主廊配有影音设施和因特网服务设施，提供图书馆互联网接入、现煮的咖啡、茶点等多项服务。维修车间的旁边有个维修工序观看廊，车主可以一边休息，一边透过一览无余的大玻璃观看自己的爱车维修进度。车主拥有独立服务顾问

　　雷克萨斯还为顾客提供了独立的销售和售后服务办公室，每一位车主在这里都可以享受到个性化服务。设想周到的是，独立房间采用了玻璃墙，在提供私人空间之余，也避免了让顾客产生受困于密封空间的不自在感觉。晨报记者郭彧

　　北京广通雷克萨斯是全国首批认定的六家雷克萨斯特约经销商之一。公司位于朝阳区德外花虎沟20号（八达岭高速清河收费站东侧），地处奥运村商圈与中关村科技园区之间。总占地面积10000平方米，建筑面积6000平方米，包括汽车展厅、零部件仓库、维修车间、新车库及停车场。公司全年展示并销售雷克萨斯汽车，为客户提供最新的汽车信息。维修车间配有24个工位、先进的维修设备和仪器以及拥有雷克萨斯专业维修水平的技术人员，24小时竭诚为广大雷克萨斯汽车用户提供专业、高效一流的服务。