11月22日，是二十四节气中的小雪。午饭后，天空中渐渐地飘起了雪花，将路面打湿，南来北往的车辆在湿漉漉的地面上小心翼翼地行驶着，维修站里像往常一样接待着络绎不绝的用户。

　　下午，时钟已经指向5点钟，天空的雪还在下着，地面由于气温的变化已经结了一层薄薄的冰，这时路过太原的一位浙江杨先生驾驶的桑塔纳2000，在清徐县高花乡因不慎将钥匙锁在车里面，他焦急地打电话请求现场帮助处理，负责抢修的刘秀强师傅顾不上多考虑天气的变化和路面的复杂情况，驾车迅速而又小心翼翼地赶往用户所在地，经过二个多小时的行程及现场处理，为雪地里等候的用户及时排除了故障，解决了用户的燃眉之急。

　　11月23日一大早，万家寨水利枢纽工程有限公司的车队队长打来电话，因他单位使用的PASSAT轿车早晨启动时冷车发动机部位出现异响，加之前日的雪天经过一夜冷冻的路面泛着透亮的白光，司机师傅对这样的道路状况有些担心，要求我们的救援人员到用户所在地进行现场处理。用户的需要就是我们救援的命令，维修站立即派上最好的司机师傅，把所有可能的故障因素全部要考虑到，带全配件赶往市区。寒风里工人师傅准确地判断故障，熟练地更换皮带缓冲涨紧器……雪地里留下他们深深的脚印，冻的发紫的手接触到冰冷的配件，似乎有些不听使唤，但他们高超的技艺，一心为用户着想的工作作风得到在场用户的一致好评。

　　这样的事例在我们维修站很多很多，24小时的救援工作就是这样，无论何时，无论什么天气，更没有春夏秋冬的选择，用户的需要就是我们的工作，365天我们维修站天天如此，为用户排忧解难，让上海大众用户满意就是我们一贯追求的目标。(作者： 山西销服)