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调查问卷：汽车投诉“高烧”不退您还买车吗？

http://www.sina.com.cn 2005年02月17日 15:03 新浪汽车

　　据中国消费者协会近日发布的统计数据显示，2004年汽车投诉量比上年上升了31.6%，位居商品类投诉增幅的第二位，汽车投诉依然是消费者关注的热点。这些数据的发布表明了汽车市场还有许多令消费者不满意的地方，甚至在某些方面已涉及到消费者的人身安全。汽车投诉的增加，是否会对潜在消费者的购买热情造成一定的影响呢？

汽车投诉“高烧”不退您还买车吗？
1、请问您是否关注汽车投诉？
A．是
B．否
2、请问您觉得汽车投诉最常见的问题有：（限选三项）
A．质量问题
B．安全问题
C．售后服务不到位（如维修没有保障、相互推卸责任等）
D．修理价格不透明
E．保险价格不透明
F．经销商隐瞒真实车况
G．进口轿车缺乏相关法规进行责任认定
H．其它
3、请问您觉得应从哪些方面去减少消费者汽车投诉？（可多选）
A．执法部门加强监督
B．主管部门完善售后服务保障制度
C．质检部门提高技术，降低质检费用
D．国家完善相关零部件的行业标准
E．有关部门有必要简化购车、换车、退车手续
F．厂商提高法律意识，依法经营
G．消费者提高自我保护意识
H．其它
4、请问您是否拥有轿车？
A．有--续答第5题
B．无--跳过5题回答第6题
5、请问您是否有过汽车投诉的经历？
A．有
B．无
6、请问您觉得近年来汽车投诉的增多是否会对您的购车/换车计划造成影响？
A．会
B．不会
7、请问您的年龄：
A．18岁以下
B．18－25岁
C．26－30岁
D．31－35岁
E．36－40岁
F．41－45岁
G．46－50岁
H．50－55岁
I．55岁以上
8、请问您的职业：
A.国企中高层管理者
B.国企员工
C.国家公务员
D.事业单位（科教文单位）员工
E.外企/中外合资企业中高层管理者
F.外企/中外合资企业员工
G.私企/个企（或个体）老板
H.私企/个企（或个体）员工
I.自由职业者
J.学生
K.其它
9、问您的家庭月总收入：
A.2000元以下
B.2001－5000元
C.5001－8000元
D.8001－10000元
E.10001－15000元
F.15001－20000元
G.2万元以上

(编辑：赵广喜)