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新快报•新浪网•新华信评:“十佳”评选公意

http://www.sina.com.cn  2004年10月20日 16:44  金羊网-新快报

  新快报“2004广州十佳汽车经销商”系列评选是全国历时最长、标准最严格的同类评选,入选的经销商是广州最经得起时间考验的经销商,他们是广州汽车经销商2004年的标准,是飘扬的旗帜。

  旗帜不只飘扬一两天,不应人为地用鼓风机让它得意张扬———它需要足够的高度,才能感触风的方向;它要有旗杆的立场,才不会像蒲公英一样瞬间消亡。

  评选时间长达10个月,不是短期的“运动”,不是一个晚会的秀场,它是理性基准的建立———太短的时间,根本无法建立有持续对比性和建设性的数据平台,难以提供从现实细节到理念的改进意见,不能达成促进行业成长的初衷,无法为喟叹冰冷车市的经销商们恭尽区区绵力。

  在流程设计上,“24小时拯救实战调查”是评价经销商对车主急切需求的满足意愿与能力,专家团“现场考察”是以准备购车者身份来体察经销商服务质量,而对车主的“售前”、“售后”大规模满意度调查,更是为了获得高效、直接、群体性的意见,新浪网网上投票及广州主要商业场所设立投票箱,则可以了解经销商的泛众认知度。

  每一个流程均指向消费者关注的消费环节,每一次评价都可以让经销商们互相借鉴———这种横向的比较,才能打通不同品牌之间的交流隔阂,推进行业智慧的积累。

  广州的经销商是可敬的,它们以反观自我的精神,提供了大量车主名单补充新快报车友俱乐部的数据,使调查得以正常开展,并有着精确的比较性。这也使我们以更严谨的态度来对待评选,更加鲜明地反对将评选视为儿戏,反对将评选视为娱乐或者交易,反对任何伤害行业发展的行为———那样的评选不仅是评选之羞,也是被选者之耻。

  我们欣喜地看到,广州越来越少作秀的经销商,越来越多务实的经营者;我们期望获奖者像我们的读者一样,感觉到我们的严谨与诚意,并认可自己的价值,认可自己在一个行业的努力,认可您的车主对您的推崇与彰扬。这是评选的理念与公意。

(编辑:赵焕)
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