随着国内汽车消费市场竞争的日趋激烈，各汽车厂商越来越注重通过不断优化售后服务来赢得潜在客户群，这对广大消费者来说，当然是个利好消息。记者刚刚获悉，在最近的国际权威调查机构对中国的汽车用户满意度调查结果中，上海通用汽车的别克系列以81.2％的客户满意度在所有国产车品牌中，高居榜首。看来，上海通用汽车以“别克关怀，比你更关心你”的全新服务理念，在汽车售后服务领域中，又走在了最前端。

　　在得知近期“别克关怀”正在全国各地如火如荼地开展“温情赛欧月”专项服务活动后，记者走访了几家上海通用汽车的4S销售服务中心，试图求证“别克关怀”这一售后服务品牌为何如此深得人心。果然，各家4S销售服务中心处聚集着格外多的赛欧轿车和车主。记者在服务现场了解到，“温情赛欧月”提供给车主的免费服务内容包括免费检测和发动机仓清洁，同时考虑到赛欧以私家车主为主要购买者的特点，送出喷油嘴清洁剂、光触媒和免费专业内饰清洁价值人民币500元的三重惊喜，意在提醒车主重视发动机和车内空气清洁，关注家人健康和安全。可以说“别克关怀”此次推出的针对赛欧车主的专场售后服务，既有实实在在的服务回报，又有对赛欧车主的细致关怀，这个八月无法不使赛欧车主们心动。很多车主都是相约前来，一位“赛盟”的成员告诉记者，能够享受到赛欧专场服务颇有些惊喜，“做客户的感觉很棒。”

　　车主们对“别克关怀”的感受还不止于此。上海通用汽车的售后服务品牌“别克关怀”将其日趋成熟的服务理念和产品集成优化，充分考虑到了不同用户的特殊需求，既使每一个车主都能享受到高质量的别克级售后服务，又在诸多细节之处，体贴周到，想车主之所想，甚至比车主想得更多。 就以赛欧车主这一用户群为例，自别克关怀推出“星月服务”将服务时间延长至晚上10点后，多为上班族的赛欧车主就可以选择夜间服务，省却了其占用休息日维修保养汽车的麻烦。开通“预约服务”后，一个预约电话就可以即到即修，省去很多等待的时间。至于车主们最关心的维修配件价格，有数据显示，在同类车型的50个常用的零配件中，赛欧配件占低价优势的超过70%。遍布全国各地的近250家上海通用汽车特约售后服务中心所编织起的售后服务网络，更为众多赛欧车主群体带来便利保障。有调查表明，品牌化的售后服务已成为消费者购买赛欧的三大理由之一。

　　上海通用汽车售后服务总监蒋峻告诉记者， 18万的赛欧用户对上海通用汽车来说是非常重要的客户群，为回馈广大赛欧车主对别克品牌的厚爱，“别克关怀”率先针对赛欧系列，推出这次专场免费检测服务。而随着别克的保有量的不断增长，为了能更好地提供给车主舒心称心的品质服务，“别克关怀”今后还将针对旗下各细分产品的不同特色，陆续推出量身定制的售后服务产品和活动。”