比亚迪4S店2011款G6保养全纪实
比亚迪的售后服务室,干净整洁,个人办公环境井然有序,明亮的售后大厅可以给顾客带来清爽舒适的感觉。
当客户前来做维修保养时,售后人员对车主及车辆信息进行核对,随后接待人员对车辆进行细致的检查与记录,并将车内座椅、方向盘、用保护膜包裹好。并将车辆停放至车间内等带保养及维修。
维修人员接车后,首先检查发动机的机油进行初步检查,并更换机油、机滤、检查胎压、对发动机藏进行清洁。
由于客户对车的有些疑问工作人员对这些疑问进行一一排查。
整个维修保养的过程,顾客可以通过休息室的玻璃窗观察到。
4S店内的客户休息室显得有些冷清,设施不完善,这会让顾客到店后得不到应有的舒适服务。
休息室内配备了很多便携的电子设施,最人性化的就是这台手机充电站
本次比亚迪G6的售后保养,给我个人的感受相对满意,对顾客的疑问也能做到诚挚的听取,并一一为车主解决,4S店对顾客的服务顾客的休息室很大,设施并不算的上是齐全,舒适的座椅及周边的文化墙都很好的想顾客展示了企业文化,可转了一圈除了这台手机充电站以为没有一个可以使用的电子设施,电脑桌上却没有电脑,而吧台也形同虚设,只能有雅兴的玩玩围棋、象棋了,真的希望经销商可以更进一步提高售后服务的质量以及设施的完善。
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