新浪汽车讯 长城汽车-酷熊(配置 图库 口碑 论坛)的口碑值从上周的876点上升至本周的1295点，提高47%，排名相比上周上升5位，位居小型车口碑车型榜第4名。本周酷熊的口碑美誉度走势在周前期波动较大，在发帖率方面，正面帖和负面帖略有提高，中性帖有所下降。
酷熊的变速箱漏油事件一度令部分车主感到十分困扰。浙江台州车主“小小鸟开大奔”表示，3月26日去做保养，经检查变速箱有油漏出，技师估计是油封坏了，但店内油封因有质量问题不能更换，需等待厂家重新发货。结果4S店对此事一拖再拖，非常令人气愤！
而今事情虽然已经得到解决，但车主回忆起来依然心有余悸。车主表示，消费者花钱买东西其实买的就是后续服务，只要能面带微笑细心的解说哪怕再等个十天半月也是值得的。在这点上长城售后服务细节工作做得不到位，只希望在今后的工作人员中，能给消费者更多的关怀。
目前，关于变速箱漏油问题，仍有部分车主的焦急等待更换油封。广西南宁车主“啊蓝宝”表示，长城的动作简直是太慢了，我也等了半个多月了。本来油封渗油已经是大面积出现的毛病，连个备件都没有，这样的售后服务怎么能让人放心。(作者：清风)
参考热帖：
《酷熊的变速箱和发动机好像一定要漏油》
《新酷熊，你解决油封漏油了吗》
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