一、关于POLO劲取的口碑评论共有479条，正面评论占42%，中性评论占30%，负面评论占28%；其中一篇《血的代价大众polo存在致命刹车隐患》受关注度非常高。据反映，POLO车系如老款POLO、CroosPolo、劲取等多款车存在刹车隐患。近日，08款POLO1.4和新款POLO1.4在颠簸路段均有刹车失灵现象出现。受刹车失灵事件的影响，POLO车系安全口碑及售后口碑值极度下滑。
二、整体口碑概况：
网友对此车型的印象：
POLO劲取作为德系车，其底盘扎实，安全系数高，是车界公认的观点。但自07年开始，大众POLO车系连连出现颠簸路段刹车失灵事件，直到近期大众POLO劲取因刹车失灵惨致车祸发生，颠簸路段，刹车失灵、大众POLO刹车失灵等字眼再次在网络上铺满。
在这种形式下，即使POLO劲取拥有诸如技术先进，动力好；内饰精巧；省油；车身坚固如小坦克；车子密封性好等诸多优点，其口碑满意值依然会受到很大影响。加之该车存在小毛病多，性价比低、养护费用高等缺点，POLO劲取将会受到严格的市场考验。
三、分项口碑概况：
1、外观：
车灯保持U型设计，相对老款更显精致时尚；拥有领驭的前脸+速腾的屁股+POLO的身材。
2、空间：
驾驶席腿部空间不足；尾箱细小，实用性不高；前排头部空间宽裕；后排腿部及头部空间均略显不足；与同级车相比，空间实用性低。
3、内饰：
双色内饰设计，钛金色中控台呈现年轻化特色；材质差，塑料感强；桃木装饰依然争议颇大。
4、操控：
方向盘简洁明快，握感良好；车架刚性强，转弯扎实感明显；拐弯抹角过于强调稳定性，缺乏小车应有的轻巧灵活感觉。
5、动力系统：
1.4L发动机最高车速可达到172km/h，1.6L最高车速为188km/h，结合Tiptronic6档手自一体式变速箱和5档手动变速箱，动力流畅感突出；1.4发动机配自动档动力比较勉强，驾驶感觉比较沉闷。
6、燃油经济性：
百公里平均油耗8L，燃油经济性一般。
7、装配工艺：
POLO劲取整体装配工艺不错，但日常小问题同样存在；常见问题有：减震器、变速箱异响等；行驶中出现发动机抖动和档位锁死等现象；大灯进水，油表显示不正常、空调风道漏风等配置问题；最近出现的颠簸路段刹车失灵问题也属于很严重的装配缺陷。
8、售后：
POLO劲取维修保养贵；近期刹车失灵事件发生后，4S店对POLO车系颠簸路段刹车失灵的解释是：ABS起作用了，处理不得当，存在欺骗消费者的现象。
9、安全：
POLO劲取一直被视为是小型车的安全典范，主被动安全配置齐全；车身刚性强；E-NCAP安全碰撞成绩4星，有小坦克之称，但刹车在颠簸路段易失灵问题，严重影响了该车的安全口碑。
四、POLO劲取网络舆情分析：
从网友关注点来看，网友对POLO劲取的油耗关注度最高，其次是动力，另外对POLO劲取装配工艺关注呈现上升趋势。从2009年9月份到2010年1月份，网友对POLO劲取的装配工艺讨论最多，其中主要包含刹车和噪音两个方面，以负面信息为主；尤其是对POLO劲取刹车失灵的关注度非常高，以负面评论为主，网友对POLO劲取油耗和动力的评论以正面和中性信息为主。
五、总结：
POLO劲取一直被视为小型车质量、舒适和安全标准，但刹车失灵事件发生后，其安全系数受到了很大的质疑。目前，网友向上海大众提出了这样的要求：查清造成刹车失灵的原因及出具相关的说明；负责召回有潜在隐患的同系车辆，在这种形势下，上海大众能否以负责任的态度真正维护消费者的权益，将成为上海大众挽救自身口碑的关键因素之一。
