以下为北京现代销售本部副本部长吴周涛发言实录：
车主上网了解这些信息，或者在网上查询这些信息，最终的目的实际上还是要了解你的产品，所以这就要求我们厂家在产品上，首先我们在设计产品的时候要思考，怎么能符合满足消费者的需求，在产品出来之前，我们需要做大量的市场的调研，大量的客户访问活动，争取让我们的产品出来的时候，在设计的时候，规划的时候，让它满足客户的需求，包括它的价格，功能，配置等等东西。首先满足客户对于我们产品的需求。第二，对于王浪上的信息，首先我们有义务规范我提供一些很标准的，或者是比较权威的真实的信息的客户给我们的消费者，免得让他们更多的到处查询。这从我们厂家做的，客户查到信息后会回到经销商和店面，经销商要提供非常好的对车辆体验的过程，包括试驾，我们需要有试驾的场地，还有流程，以及人员指导。百闻不如一见，只有真正的了解了，体验到了车辆才能知道车辆的真实的信息，真实的功能。这是我们从经销商的角度做的事情。
客户满意度是我们一直追求的比较高的目标，围绕客户满意，做好我们的产品，做好我们的服务，包括我们销售。
