互动论坛：多元化发展形成核心创新力
互动论坛：发展与创新经营新浪汽车讯 11月28日-30日，以“集谋聚势拓启新篇”为主题的2012中国汽车流通行业年会在苏州盛大举行，新浪汽车现场报道，并进行微博直播。以下是中国汽车流通协会副秘书长罗磊，车王控股董事长李海超、优信拍董事长兼CEO戴琨、第一车网CEO马晓威、元通集团二手车总经理韩光裕在互动论坛的发言实录：
论坛主题：发展与创新经营
罗磊：现在，我们这个行业，我们这个市场正在发生变化。这个变化第一来源于消费者的消费观念转变。第二，市场保有量。第三，市场中有很多的企业在不断的创新，市场也在创新。我想问第一个问题，想问四位你们的创新点都在哪儿？
李海超：我们企业有三个特点，大规模、标准化、可复制。大规模，我们起步可能比较高，起点是1.5亿的资本金，所以我们打造出第一个超市。目前2.6万平方米的经营面积也是全国最大。我们已经进入试营业的第二家店也是2万多平方米。第二个是标准化，、由于我进入这个行业算是新兵，所以对传统的操作方式不是特别的认可，我们引入了更有流程化、标准化的管理体系，这可能是我们的第二特色。第三个特色是可复制性，我们第二家店已经开业了，只是在第一家店开业的短短刚满一年的时间，我们接下来会以更快的速度复制。
戴琨：我们企业的创新点主要是两个方面，第一个是技术层面，我们利用移动互联网的技术对传统的二手车工具再开发，使得我们的检测流程公开、透明，使我们的检测结果可信可读。现在的检测的方法，一方面支持在线拍卖，另外被大众中国、一汽大众、广气三菱等作为二手车的检测流程。建立在线的网络拍卖流程是我们的第二个创新点，我们把传统的物流以及传统的在线支付以及后续的手续服务，用订单的形式用在互联网上，最终落成实车交易。
马晓威：第一车网的业务有三个特点。第一，数据的深入挖掘。第二，数据广泛的合作。第三，长期持久，坚持做我们认为做的对的事情。从数据的挖掘上来讲，我们把1.7万多家全国二手车经销商的车辆在网上发布。二手车在网络上的推广营销需要方方面面的信息支持，美国可能有KBB，有carfax，但中国在这些方面不是特别的成熟。我们7年前已经开始做这些事情，也有非常成熟的产品在市场上提供。所以经销商在使用我们的网络平台的同时，我们可以在后台提供大量支持。我们可以直接提供限购政策，显示哪些车辆可以销往哪些城市，这种贯通的工作我们已经开始做了。第二，在数据合作上，我们做信息流的平台，我们在信息上充分合作，包括跟数据库。第三，在长期坚持做这个工作中，比如核心的信息采集工作，我们已经做了八年，这样的长期客户服务我们也是首屈一指。
韩光裕：今年元通集团投入3亿，打造了非常具有特色的元通二手车名车馆，推出了元通认证的名品车品牌。在创新方面，我们的核心在于品牌创新。但是有一点，二手车这个品牌并不是这个车子本身的，也不是我们这个公司本身，或者是附加于公司或者其他的机构上，应该在于客户在消费二手车过程当中，能够享受到的整个服务，才是它品牌的核心。所以我们的创新，首先应该是品牌创新，品牌创新归根到底还是我们服务的创新。
罗磊：你们认为你们在创新过程中，是不是形成了自己的竞争力，你们的竞争优势在哪里？
李海超：我们开业以后推出了很多行业的第一，现在同行业也在学习。比如我们推出了7天无理由退换，比如说我们有标准的质保和延保产品，比如说我们有两大承诺，就是两个零容忍，第一是对事故车零容忍，第二对调过表的车零容忍。这两个方面对消费者的承诺，包括对自己的自律，很快让我们在消费者心中形成口碑。所以这方面是一个创新。
戴琨：我们是做B2B拍卖的，现在是业内出了名的创利能手。北京有一某一汽大众4S店店，他们全年的利润是50万，今年我们帮它把利润拉升到了1000万。我们相信4S店的业务带来的关键点有三个，第一是平台的透明性。第二个是平台的充分信任。第三是我们的平台的交易效率。所以这是我们的技术方式来实现的竞争方式。我们也具有很好的复制性，我们今年在北京、上海、成都建立了分公司，我们能够为更多的特别是全国经销商们提供更多的布点。
马晓威：我们的竞争优势有两点，第一，我们有独道的信息源。第二，数据的优势。数据是靠长期的积累形成的，所以在8年当中，不管今年我们超百万条的信息还是8年当中接近600万条的信息，都给我们提供了重要的优势。
韩光裕：刚才提到品牌创新，其实对品牌最终认可的不是我们本身，而是我们的客户、我们的消费者。所以，我想我们的核心竞争力打造的话，是一切围绕客户需要什么，客户想要什么这个角度体现的，从客户的需求来看的话，他首先需要的是了解他信息的对称性，我想客户需要了解的是三个方面。一个是策划，一个是车价还也一个售后保障服务。我们这三个方面都做了自己独特的服务体系。在车况方面，因为我们制订了浙江省二次的检查评估规范，在整个销售过程当中，我们都会对每台车提供非常完善的量化体归报告，我们车价是数据库的定价中心定价的。我们的售后保障也是通过第三方的保险公司参与的。行业里面也是第一个二手车售后保障险。另外是客户需要什么，第一个可能是手续快捷，第二个是支付方面，以及服务流程当中不能够满足他需求的一些范围。我们在这几个点上应该说都有自己独特的一些。
罗磊：最后请四位把你们最想说的话用一句话表达出来？
李海超：很多人看车王，认为车王取得了一定的成功，但对我来说只是万里长城第一步而已，在此我也借这个机会跟各位说一句话，我们车王欢迎大家前来参观交流，一起携手共进。
戴琨：我们今天一直在谈，说汽车延伸业务对4S店的作用，二手车对4S店的价值实际是利润的提升，想要提升4S店二手车的利润就务必做好两件事情，一件事情是透明化、一件是流行化。优信拍能为大家提供公开透明的拍卖服务。
马晓威：我想说，在中国大有潜力的二手车市场当中，是一个比马拉松还要长的比赛，我想要平和大家的心情，平和的心态和长久持续的坚持，就一定会在市场上大有可为。
韩光裕：做二手车已经第十年了，终于看到了传说中的那条光明大道，但我想还是能够跟各位在座的一起尽快的奔跑。
罗磊：应该说二手车对我们很多人来说很陌生，但我们今天下午擦会的还有很多二手车圈内的朋友，在座的只是给大家提供一个思路，我们做二手车也好，汽车销售服务也好，还有汽车销售服务相干的行业、产业、服务。创新一定是下一步我们努力的方向，我想所有的朋友们通过创新来获取我们自身的发展，谢谢大家。
- 相关新闻
- 相关问答
- 分享到：
