自主品牌扛起售后大旗之长安
厂家政策：长安华北区售后负责人表示，厂方目前鼓励老客户带新客户，老客户在售后方面可享受一定优惠。另外，厂方还会出钱支持经销商开展一系列客户关怀活动，如组织车主自驾游等。
实地探访：长安新兴快马4S店
地址：海淀区四季青乡常润路15号平房
整体评分：★★★★★
硬件设施：休息室干净明亮，提供下象棋、上网、影碟机等娱乐服务。休息室内能够直接观察到维修间内的情况，也有配件的价格板。车间的摆放还算一目了然，工作人员各司其职。
服务态度：在去之前记者打过电话，接线员表示来了需要排队，并没主动告诉记者可以预约，在记者询问是否可以预约时，接线员表示预约需要提前一天时间。在店内记者随机采访了几位车主，来此店维修或保养的客户普遍反映服务态度较好。一位车主表示第一次来时由于地点偏僻找不到位置，店内工作人员还特地开车去接。另外一位奔奔的车主表示，因为在这里买的车所以在这里做保养，对其服务质量还比较满意。
记者点评
建议以后主动提醒客户预约保养，这样会更节省客户时间。
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(编辑：书生)
