车商红黑榜3.15前大曝光，多家车商上榜。

　　比亚迪大德4S店

　　最深印象：最新最大 得分：92分

　　广州大德比亚迪店于去年7月左右开始试营业。这是比亚迪A3网络在广州的第二家授权4S店。比亚迪A3网销售车型包括F3R、S8、G3、M6、G6等；同时，可为F3、F3R、S8、G3、M6、G6提供售后保障服务。该店自开业就已高规格展示着自己的雄心。店内异常宽敞，展厅面积是普通4S店的两倍，车辆摆放整齐，热销车型用红绸布带装饰，很有喜庆气氛。由于开业时间不长，客户保有量并不大，所以店内人气稍显不足，但销售人员的服务态度值得肯定。据了解，该店自开业以来，在服务方面一直保持从客户的角度考虑问题，尽量配合客户，尽量尊重客户，如客户要特殊要求还可加班加点工作，满足客户需求。现在销量提升很快，是AEC汽车城内发展最迅速的4S店之一。

　　车主声音：

　　周先生去年底买了一辆比亚迪F3。周先生向调查组表示，自己用车时间并不长，但总体感觉良好，没有出现过大问题。店内的服务给周先生留下了比较好的印象。他表示，店内服务周到，自己没想到的或不了解的他们还加以提醒。只要客户有要求，店内尽量满足，他认为在这家店购车、修车令人放心。

　　广州风亚汽车贸易有限公司

　　最深印象：温馨热情 得分：94分

　　展厅看车的人很多，但现场井然，车辆摆放有序，风亚店展厅布置感觉温馨，可能由于该品牌面向家庭用户较多。展厅门口有固定的服务销售人员恭候顾客，并全程陪同服务。记者刚一坐定，就有服务人员送上热茶，而销售人员对记者也是有问必答，对车型知识掌握程度非常高，服务态度更是热情。而休息室设施齐全，并配专职服务人员。

　　人员服务方面该店表现良好，但稍显不足的就是车主休息室里光线较为暗淡，服务区设施可以再齐全一些，以此为车主提供全方位高水平的服务。

　　车主声音：

　　在车主休息室里，车主普遍对售后环节表示满意，评价该店接待能力强。

　　广州中现汽车北京现代专营店

　　最深印象：效率高、服务好 得分：91分

　　调查组进入北京现代汽车中现特约销售服务店时，有人接待。但当有人看车时无人上前讲解。店内宽敞明亮，布局合理，当时是下午4点左右，店内人气不是很足，销售人员跟进不是很到位。同时一楼的休息区灯光稍显昏暗，但在这里，调查组采访到了一位熟悉北京现代汽车和经销商的车主，他认为从他的体验来看，在广州的北京现代经销商中，中现是各方面做得比较好的，他和他的朋友都在这里买车，对该店给予了积极评价。

　　车主声音：

　　符先生去年5月买了一辆悦动。符先生表示，自己用车期间没有出现过大问题，小毛病出现过，很正常，很快得到解决。自己和朋友对这里的服务都比较满意，至少相对于其他北京现代经销商来说是。他透露，中现店在保险的返点上面要较其他经销商高，也就是说车主得到的利益会相对较多，经销商这样的做法值得肯定。另外，他建议经销商尽量多给一些免费检查的机会。

　　广州华佑汽车销售有限公司

　　最深印象：当之无愧的领头羊 得分：92分

　　东南汽车自从去年调整战略，加大新车投放力度后，市场表现开始攀升。而在华南市场，广州华佑是东南汽车市场战略的坚定执行者，同时，通过多年的发展和积累，广州华佑在销售和售后服务也树立了标杆。根据业绩，广州华佑店销量多年稳居东南华南片区第一名，荣获华南片区经销商综合绩效第一名，从而成为了东南三菱汽车华南地区规模最大、管理最完善的经销商。

　　车主声音：

　　吴先生去年底买了一辆东南v3菱悦。此前他用的是自主品牌汽车，他表示车的质量没啥问题，就是维修时间长了点儿，感觉服务好不够好，后来看中了东南v3菱悦的性价比，就买了。他相信这一品牌的服务肯定会好很多。虽然吴先生用车时间还不长，但他表示，从仅有的几次进店检查和保养来看，广州华佑的服务确实要好很多，买了不后悔。但他希望店内进一步提升维修技术水平，曾经有小问题反复出现。

　　广东物通凯骏汽车有限公司

　　最深印象：服务细心到位 得分：95分

　　记者上午来到这家作为一汽-大众华南旗舰模范的4S店，看到自去年全新升级后，店内服务设施已很完善。外观和布局大气，展厅宽敞明亮，洽谈区环境优雅、舒适，不仅提供展示汽车的场地，还可让顾客选购汽车之余休息观赏。

　　记者以顾客身份进入4S店后，即有销售人员上来接待。销售人员对专业知识的掌握和服务态度都不错。现场提出要试车后，销售人员表示可马上作安排，而对车贷、二手车、保险等问题的咨询也对答如流。

　　走出该店时，记者便想，如果每家4S店都可以做到用心体会客户需求，把各方位的服务都落在细处，每年这个时候记者便不必再跑3·15专题了。

　　车主声音：

　　记者在客户休息室内采访到一位谢姓车主，他表示是通过朋友介绍才到该店保养维修。此前在天河某品牌4S店保养时总是受一肚子气，这里服务态度、细节以及维修质量都十分过硬，效率也很高，几乎不用排队，保养后可准时提车，没有其他店工时费过长的现象。而另外一位陈姓车主也对记者说，这里的售后服务人员很细心，态度也亲切，还会根据车主个人驾驶习惯，每次保养时都会注意提醒车主相关注意事项，提出一些日常养护车辆的建议。