受在美国的召回事件影响,丰田汽车日前宣布对在中国生产的RAV4车型进行召回,并随后对外公布了详细的维修计划。
1月28日,天津一汽丰田向国家质检总局提交召回报告,宣布召回2009年3月19日至2010年1月25日生产的75552辆国产RAV4车型。据悉,此次召回车辆原因是,由于油门踏板的踏板臂和摩擦杆的滑动面经过长时间使用,在低温的条件下使用暖风(A/C除外)时,在滑动面发生结露,使摩擦增大,使用油门踏板时有阻滞,可能影响车辆的加减速。
记者从一汽丰田了解到,上述情况即使在海外,也是极个别的案例,目前在中国还没有接到发生类似现象的报告。但由于国产RAV4使用了与海外召回车辆相同的加速踏板零部件,鉴于海外发生的案例,本着“客户安全第一”的原则,一汽丰田最终决定从2010年2月28日起对国产RAV4实施召回。
一汽丰田公关室室长马春平表示,在接到召回RAV4车型后,一汽丰田率先通过媒体发布了相关的召回信息,并希望通过媒体方式告知车主。“另外,一汽丰田正在努力做好召回的各项准备工作,各经销店会在第一时间、以各种方式与客户取得联系,以方便RAV4车主及时到就近或购车时的经销店进行免费维修。”
同时一汽丰田提醒用户,万一遇到踩下油门踏板后,踏板返回的速度变缓,或者不能完全返回到怠速状态的情况,只要强有力地踩下制动踏板就可以控制住车辆。避免反复地踩踏制动踏板以防止刹车助力泵的效果降低,同时将车辆停在安全的地方,熄灭发动机后联系一汽丰田经销店。
对于已经到达经销店的订单车辆,一汽丰田将委托经销商对车辆实施改良措施后再交车。
2月2日,天津一汽丰田汽车有限公司发布了针对此前召回的RAV4产品的具体改善措施,同时再次宣布一旦零部件调配等相关准备工作就位,就会委托一汽丰田汽车销售有限公司通知客户进行无偿修理。
受RAV4车型召回影响,丰田汽车在华产品的安全问题也成为业内的关注的焦点。丰田(中国)新闻发言人刘鹏表示,本次召回仅涉及到丰田汽车在华的国产车型RAV4,而其他车型威姿、雅力士、卡罗拉、花冠、锐志、凯美瑞、皇冠等车型在油门踏板方面不存着安全隐患,并不在此次召回范围之内。
刘鹏告诉记者,由于此次油门踏板召回事件,丰田汽车的品牌会受到一定影响。针对已发生的问题和事实,丰田公司将会举全社之力,认认真真地进行反省和改善,以切实防止今后问题的再次发生。丰田为此将进一步加强包括零部件供应商在内的质量管理,努力构建一个能够进一步提升质量的体制。“今后,我们会更加加强包括零部件供应商在内的质量管理,本着‘顾客第一’的经营理念,为能够生产出消费者所期望的高品质产品而更加努力。”(曾才豪)