近日，吉利汽车呼叫中心获得中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会授予的五星级客户服务中心，成为国内汽车业首家获此荣誉的自主品牌企业。

　　这是继2007年12月被授予四星级客户服务中心之后，吉利汽车再次通过CCCS客户联络中心标准认证。在国内众多汽车品牌以低价和频推新品争夺国内市场的时候，吉利汽车通过改进服务细节，目前客户服务满意度达95%以上。

　　据悉，“客户联络中心运营绩效标准”（英文简称“CCCS－OP”）是中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会和CCCS-OP 客户联络中心标准委员会共同组织和制定的，并最终由信息产业部中国信息化推进联盟批准发布实施的国家级行业性指导标准，是目前国内广受认可、操作性极强的唯一行业性标准。x