2009年9月17日晚,东风标致新307 (配置 图库 口碑) 的上市发布活动在成都香格里拉大酒店举行。东风标致307 (配置 图库 口碑 论坛) 用户代表李俊从东风标致副总经理雷新先生的手中接过了标有“东风标致法国汽车文化之旅”的机票。
在与主持人的交流中李俊说:“我从没想到同事们的一句戏言竟会成真。因为四年以来我一共买了三台东风标致的车,还介绍身边的同事和朋友们也买,所以朋友们都说像我这样的VIP用户,东风标致该请我去法国玩一圈。今天东风标致真的给我颁了个法国游的大奖,心里非常开心。”
没错,作为用户来说,对品牌一贯的支持虽然是因为优秀产品的吸引,同时也是用户与品牌之间相互信任的表现,尤其对于“车”这个特殊的产品来说,用户买的不仅是“车”本身,还有它伴随的服务和品牌附加值。
在如今产品越来越丰富的汽车市场上,像李俊这样一如既往支持同一品牌产品的用户并不多见,甚至有的消费者在购买了第一辆车之后很快就会换购其它品牌的车型。对此李俊介绍说:“我的第一辆车是05年买的,是一台东风标致307三厢,当时主要是它的外观吸引了我,大灯、进气格栅都显得很时尚,前脸看起来很有气势。再有就是因为我比较偏爱欧美系的车,但美系车做工较为粗糙,德系车的外观又不够时尚,所以最后经过一番比较就决定买了爱琴海蓝的307,那个颜色很特别,在车流里感觉很跳跃,很活泼。买了车之后307给我的感觉很不错,超大的挡风玻璃,视野开阔,加上高车身带来富裕的头部空间,驾驶感觉很舒服,操控性也很好。
后来,06年我买了一台波尔多红的206 (配置 图库 口碑) 送给老婆开。新款的大嘴版307上市时我又按捺不住了,它的大嘴格栅我真是喜欢,觉得非常有霸气,有种气吞山河的感觉。目前国内的中级车,甚至包括中高级车,我觉得没有哪款车的前脸比307更漂亮的。但可能因为随着年龄的增大我的性格也越来越稳重,最终选择了偏向于成熟稳重的莱茵灰色307两厢。熟悉的驾驶,熟悉的操控,我喜欢驾驶东风标致这种熟悉的感觉。虽然缺少了点新意,但是那份熟悉让我感到很亲切。”
能得到用户如此执着的支持,相信东风标致厂家及经销商的所有员工都会感到既亲切又欣慰。其实一直以来东风标致的用户都是品牌忠诚度最高的一群人,这从各大汽车论坛上火爆的东风标致专区就能看出。从17日当天上市活动开始时的一段视频中也能略见一斑:来自全国各地的东风标致用户,用各自的方言纷纷送上他们对东风标致五周年生日的祝福。
东风标致的用户之所以如此忠诚,除了产品及品牌的吸引,同时也是用户对自己选择的认可。经调查发现,东风标致的用户大多受过良好的教育,在IT、教育、艺术等领域工作,对当今的流行趋势有相当敏锐的洞察力。他们对车颇有研究,环保意识又很强。另外,由于各自工作和生活方式的不同,他们对车的需求也是多方面的,既希望自己的爱车能给日常生活带来便利、舒适和安全,同时除了满足日常代步外也能偶尔进行一次不算远途的小旅,这对车辆的舒适性、空间感以及耐用程度都提出了相当高的要求。
东风标致的用户既感性又理性,感性的被东风标致出色的产品外形所吸引,但并不盲目下结论,在购车前他们会经过理性的分析和调查,仔细比对后才会最终选择东风标致的车型。而某一款产品一旦被他们认定为是好的,他们也会不遗余力得与亲朋好友分享。所以当主持人问到对东风标致新307的感受时,李俊说:“其实这几年我已经推荐了4、5个朋友买东风标致的车,现在新307的音响系统升级了,操控性也更好,如果有朋友咨询我买什么车,我肯定会推荐新307的。其实如果我家里人有需要也许我还会再买一辆。”
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