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尽善尽美 北京燕宝金牌售后服务

http://www.sina.com.cn  2009年01月07日 08:44  新浪汽车
尽善尽美北京燕宝金牌售后服务

北京燕宝

  时间回溯至1997年,北京燕宝汽车荣誉诞生,系中国华北地区第一家BMW和MINI授权经销商。十多年来,北京燕宝汽车一直以“呵护宝马、燕宝为先”作为企业的服务口号,凭借诚信的经营理念、优质、专业、人性化的服务深得广大BMW和MINI车主的信任,在汽车行业内获得一致好评。

  作为一家有着深厚根基和良好品牌美誉度的BMW经销商,十年来,北京燕宝一直走在销售与售后服务行业领军的前沿。近期,北京燕宝连续两次荣获新京报2008“金手套”北京汽车行业“售后服务用户满意度奖”。“金手套”评选是《新京报》创刊以来第二次针对经销商售后服务,以及用户满意度进行的评选。评选方式也很公正客观。采取了多种调查方式,包括暗访、现场问卷调查、用户来信来电、网络调查、经销商自评、各品牌北京大区专业评估报告等。经过两个月的评选,最终“金手套”这块招牌被50家经销商和4家汽车销售服务集团摘取。作为唯一获得该奖的BMW经销商,再次证实了客户对北京燕宝服务的褒奖与肯定。

  同时,在12月26日的“中国汽车流通行业30年影响力盛典上,燕宝旗下北京燕德宝汽车获得“十大进口汽车经销商 – 优秀品牌”奖,北京晨德宝汽车获得“优秀品牌汽车4S 店”奖。这些奖项的获得,代表了广大宝马车主们的共同心声,也代表车主对北京燕宝数十载宝马汽车优质销售与特色售后服务的极力推崇和高度评价!

  是什么让燕宝始终散发着蓬勃生机和无限活力?燕宝汽车北京区总经理莫国材先生表示:“人才”和“资金”是影响燕宝未来核心竞争力的关键所在。

  北京燕宝以其自身稳定的资金链和雄厚财力,成为确保其稳步取胜售后服务的重要基石;数十年的磨砺与打拼,使得北京燕宝的整体实力更加壮大。在科技以人为本的时代,人才即是资本。北京燕宝在售后技修领域有着骄人的“资本,形成燕宝本身独有的技术优势所在。另外,近年来通过与北京汽车工业学校的合作,实现了技术与人才的强强联合,随着技术培训更加精细化要求,成立的燕宝宝马汽车技术培训中心,亦源源不断为燕宝培养和储备了大量技术与管理方面的优秀人才,在回报社会的同时,又提升了燕宝在汽车售后服务方面的强势竞争力。

  “诚信”、“人情味”, 是北京燕宝企业文化的精髓,相信每一个 “享受”过北京燕宝售后服务的朋友都会有此感触。北京燕宝持续创新为客户提供一整套极具特色的售后服务活动。无论是在亦庄4S店还是金港4S店都可享受到如下服务:维修爱车,可在周边合作的高尔夫练习场尽情挥杆;预约一小时快速机油机滤更换与预约快修通道服务,方便快捷,为您省时省力;贵宾直销、上门服务,让日理万机的您足不出户即可轻松掌握靓车动态,满意购得爱驹;北京燕宝金港4S店免费机场接送服务,在您出差在外的时间里,对您的爱驹进行悉心检查和维护; 24小时道路救援服务,第一时间为出行在外的您提供有力支持;完善的爱车保养服务,让您的座驾随时随地保持最佳状态;宽敞明亮的客户休息区不断完善,增设多项娱乐休闲方式,如:多功能按摩椅、图书阅览等,为客户营造温馨、舒适的休息环境。

  为增加服务透明度,提升客户对宝马品牌的深入认知和忠诚度,北京燕宝成功开展了BMW品牌保护活动、售后开放日等一系列别开生面的售后“零距离”活动。北京燕宝不断协助宝马中国建设和完善售后服务基础设施,同时积极实施一系列卓有成效的售后服务计划,让宝马车主们尊享BMW透明、高效的售后服务。

  岁月缔造口碑,信任一如既往! 在新的一年里,北京燕宝愿携手更多宝马客户开创美好明天!

(编辑:双发)
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