新浪汽车全新策划的服务产品《爱车访》于2008年11月正式开播。每期节目都将选取一款网友们关注的车型，邀请4S店销售和售后服务专家作客，全方位解读车辆的购车、用车、养护、修车等车友息息相关的问题。本期节目《爱车访》栏目邀请到一汽大众经销商博瑞详弘的大客户经理钱京磊和技术总监李涛来给我们介绍下迈腾的情况，以下为节目实录。

　　主持人：现在很多消费者反映迈腾(参数配置 图库)的保养费用贵，贵在哪里？如何理解养路费用的价格。

　　李涛：迈腾车的维修贵，前一段时间有反应，现在从2008年7月以后，整个主机厂做了调整，现在迈腾保养周期调整了，迈腾车的保养周期和其他大众品牌的周期不一样。首次保养是在行驶七千五百公里的时候做首次保养，第二次保养是在一万五千公里，在行驶一万五千公里之后，每次保养间隔是行驶一万公里进行保养。它的保养间隔扩大了以后，相对来说它的总体的这个价格就要减少。但是大家也不要有顾虑，保养里程间隔的扩大，是经过主机厂和德方共同研究决定的。这种间隔的延伸，对车的使用寿命和性能是不会起到影响的。还有一点就是现在迈腾车有些像比较贵的，像汽油滤芯，原来要求一万五千公里更换，现在已经延伸到五万五千公里时候才更换汽油滤清器。现在迈腾车在两万五千公里保养之内，每次保养应该都是在不超过一千块钱。

　　主持人：现在迈腾很多等跟多车都是使用带涡轮增加器的发动机，消费者如何做到省油驾驶？

　　李涛：迈腾车带涡轮增压器发动机要想达到省油的驾驶，大家还是要避免不要经常急加速，其实任何车辆如果在急加速的情况下，都是费油的。我们经过分析反馈的信息，迈腾车是最好能使用定速巡航，在跑高速的时候，如果使用定速巡航，百公里耗油量是7.7升左右，对于车身比较重的B级车来讲，能在7点多升的油耗是相当少了。

　　主持人：在驾驶过程中，有网友表示带涡轮增压器的车，不能马上熄火，对发动机有不良影响，那么这种情况对养护和使用有什么特别要求吗？

　　李涛：迈腾车和速腾(参数配置 图库)车，带涡轮增压器的车型已经进行了更新，比宝来(参数配置 图库)车更加先进，迈腾车有自己专门为增压器提供的循环水泵，所以说现在的迈腾车是不存在熄火以后，停车以后还要怠速一段时间，给增压器降温，不存在这种现象。可以直接在行驶完以后，可以直接熄火。

　　主持人：刚才说不能直接熄火是指宝来车这样的。那么带涡轮增压器的发动机，对机油的选用有什么特别的要求？李涛：带增压器的车，尽量使用全合成机油，而且建议大家缩短更换机油的周期，为什么？因为在德国，德方要求七千五百公里，或者是一万公里更换一次机油，但是在德国本土，它的空气环境要高于北方的中国北京的，所以说从厂家来说，也建议大家把机油更换周期提前，迈腾车的机油原厂使用的就是全合成机油，所以广大的迈腾车用户，不用再刻意去更换其他品牌的机油了。

　　主持人：许多车主在洗车的时候喜欢把发动机舱也进行冲洗，请问在热车情况下，能够冲洗发动机吗？

　　李涛：热车情况下，不允许冲洗发动机的。因为我们发动机现在有很多原件是铝制的，发动机温度很高，我们拿凉水直接冲浇的话，严重的时候，会有裂纹产生，还会损耗很多橡胶密封件，其实在德方培训的时候要求，发动机是不能拿高压水枪清洗的，因为发动机里头有很多不密封的原件。比如说像发电机，还有其他像压缩机，其他一些东西，拿水洗以后，容易造成进水，导致连电损坏。但是我们在雨季当中，在一些下雨的情况下，或者过一些小水坑的情况下，这样的情况对发动机没有损坏。提醒大家不要拿高压水枪去冲发动机。

　　主持人：迈腾带增压器的车型，购买新车后是否还需要磨合？

　　李涛：迈腾车新发动机必须经过一千五百公里的磨合期，第一点，磨合一千公里以内，磨合期的时候要注意车速切勿超过最高允许车速的四分之三，切勿以最大油门行驶，避免发动机高速运转，不得牵引挂车。第二，行驶一千公里至一千五百公里的磨合，在此范围内，可以将车速和发动机转速提高一点，磨合期发动机内摩擦阻力比磨合后大得多。发动机所有运动部件经磨合后，方能达到最佳配合状态。

　　主持人：新车除了发动机的一些特别养护以外，对轮胎和刹车系统的使用有哪些注意事项？

　　李涛：新的轮胎它的磨合期是五百公里，新轮胎在磨合期之内，要谨慎行驶。切勿让轮胎侧面划伤，新的制动片应在最初两百至三百公里内，进行磨合状态。也就是说在两百至三百公里内，新制动片尚不具备最佳摩擦特性，故必须经过磨合。在此阶段，可通过加大刹车踏板的踏力补偿效果，慢速行驶，注意安全。

　　主持人：据我所了解，迈腾里面有很多电子设备，这些电子设备怎么使用，用户比较关心，作为技术总监，说一说一些电子系统的使用，比如像ESP，像电子助车系统，使用方法给大家说说。

　　李涛：先介绍一下迈腾车的ESP，电子稳定程序。这个ESP翻译过来叫电子稳定程序，可有效降低汽车侧滑的危险。发动机运转时，ESP方起作用，ESP系统集成了ABS，EDR和TCS三个功能模块。这个ESP工作原理是通过对相应车轮施加制动，ESP可以降低汽车发生侧滑的危险。它根本方向盘转角和车速等信息，确定驾驶员的驾驶意图，并持续与车辆实际行驶状况进行比较，若汽车侧移正常行驶，偏离正常行驶路线。例如车辆发生侧滑，ESP通过对相应车轮施加制动进行修正，若车辆处于过度转向，也就是甩尾，ESP系统主要对弯道外侧车轮施压制动。若汽车趋于转向不足，即转弯半径过大，则ESP系统主要对弯道内侧后轮施压制动来最终实现稳定安全驾驶。特别要强调的是，行驶时ESP系统应始终处于打开状态，在特殊情况时，可摁下按纽，关闭ESP。例如，汽车装防滑链行驶时，就是在中国的北方有的汽车要装上防滑链了，这样行驶的时候，必须要关闭ESP系统。第二，汽车在深雪或松软路面上行驶时。第三，汽车陷于某些泥泞路段，需前后移动时，以上三种情况必须要关掉ESP，车辆才能够从恶劣的路面中解救出来。

　　第二大项提一下转向系统，迈腾车用的是电子式机械转向系统，最重要特点就是它取消了液压转向传动系统，最大的好处就是它不需要诸多的油管，储油罐，滤氢气，液压油，液压泵等部件。这样对我们日后的维修保养，都起到了很好的经济效益，故障率猛烈下降，维修费用也明显降低。按照理论要求，电动机械转向系统，是无需保养的。

　　主持人：现在各个4S店都有救援服务，咱们一汽大众的救援服务有什么特色？

　　李涛：救援服务是二十四小时打电话救援，但是现在如果要是，我们原则上车坏在路上，先去看车，如果能在当地解决好，就可以去当场解决，如果解决不好的话，我们会联系专业拖车公司，把车运回到我们厂内，是这么一个模式。

　　主持人：用户在等待救援的时候，有哪些需要注意的。

　　李涛：如果车辆坏在道路里线了，最好建议大家能够把车推也好，移动到路面，路面比较安全。如果不能移动到路面的话，在车辆五十米之外，要树立警告牌，带有荧光标识的警告牌，然后建议大家不要坐在车里头，尤其是在高速路上行驶的车辆，如果坏到了高速路的里道了，建议大家一定要离开车辆，不要坐在车里头，车要打开双闪。

　　主持人：近期有报道说迈腾在促销过程中，有延长保修期的措施，是这样吗？

　　钱京磊：他指的是老客户介绍，咱们迈腾的车主9月30号之前的客人，如果介绍自己的亲戚、朋友、同事也使用迈腾车，咱一个人最多可以介绍三位新车主，大家都是朋友开车买车，这种方式，一汽大众作为自己对老客户的一个关爱，延长质保期，三年十万公里，必须是真实有效的，主要是为了回馈老客户，关爱新车主。不是大面积，截止到今年12月30日。目前70%老客户互相介绍，说实话据我们自己销售统计，迈腾这款车通过口碑宣传来的客户，占到新客户到店的40%到45%，通过口碑之间的宣传。因为迈腾这个车说句实话，可能通过销售员的介绍，没有那么深的感触。只有通过老客户真正使用了迈腾，才发现迈腾是一款好车。包括它的操控性，安全性，舒适性。所以我们公司也是为了关爱老客户，才出台了这项活动。原来是两年六万，现在老客户可以延长到三年十万。

　　主持人：我是一个老客户，介绍了一个新客户，我们的迈腾车都能延长至三年十万公里的保修期吗？

　　钱京磊：老客户的车也同时升级到三年十万，一个人最多只能介绍三个客户，封顶就是到三年十万。这是人性化，不像现在有些品牌只是单纯地降价，通过降价吸引新客户，这样既起到对老客户的关爱，又召唤了一批新的客人加入，通过大家口口相传，传递这个车的内在品质，关键是这个。

　　主持人：现在的迈腾有几款车型在售，价格是多少，让利幅度多大？

　　钱京磊：迈腾市场上三种车型，在北京市场销售。分别是2.0排量的，和1.8TSI排量的，这三大块下面又细分，比如说像1.8TSI，分成六款，手动挡三款，自动挡三款，2.0分成两款，一个舒适型，一个豪华型，都是自动挡，目前市场上销售活跃的，就是2.0型，标准型手动挡，但是针对的是比较低端的客户，这种客户。一般以销往二三线城市为主，在北京销量一般，1.8舒适型，2398那一款，1.8TSI。2.0TSI豪华型，是2798那一款。目前市场上比较热的，是我们博瑞祥弘买断的，2.8旗舰版，或者是舒适型选装版的车卖得比较热。现在市场上稀缺的车型，是1.8TSI手动舒适型，22.78万的这一款，目前1.8TSI的车型普遍在三万左右的优惠。个别经销商为了种种利益，有可能夸大宣传，到了三万五，三万八等等，这个就是仁者见仁，智者见智。其次是2.0T热销的两款车，因为豪华型的性价比比较高，包括发动机、配置、导航，所以造成车的资源相对来说较少，所以优惠幅度在三万上下。而我们买断的这批舒适型，或者叫旗舰版，实际是现在性价比最高的一款迈腾。因为它的优惠幅度达到了四万六千元，最低售价已经到了二十一万九千八。并且它的舒适型，就是高配，旗舰版，他和豪华型去对比，只是减少了导航，探压监测系统这两项，但是价格是非常超值的一款车，二十二万四千三，可以享受到2.0TSI的发动机，标配的灯，标配的蓝牙电话，选装配置的电视，雷达，并且是一辆非常超值的迈腾轿车，这就是二十二万四千三所买到的东西。我个人认为这款车目前是一个值得下手的车型，也是目前迈腾里最值得关注的一款车型。

　　主持人：现在很多人反映12月底是一个抄底的购车的时机。

　　钱京磊：我非常赞同这句话，别的品牌我可能接触得不多，但是就目前一汽大众的品牌来说，它的低谷的确是在12月，可能很多客人包括亲戚朋友都在打听，12月是不是抄底买车，现在股票市场抄底不是最佳时机，但是汽车这个产品的确现在是抄底的时候。说个例子，我们的宝来经典的买断销售，目前还有将近五十台左右。已经从原来的优惠三万二，现在已经到了接近两万八九，就无形之中已经有了三千到四千的增长。速腾的这种全系车型，从之前所有经销商抛车减库存，恢复到现在一万八九的优惠，并且车的库存量在减少，以捷达(参数配置 图库)这款车，一汽大众价格的风向标，从低谷的六万六左右的时候，现在涨到接近六万九了。据周边朋友反映，他们去车市，像丰田品牌，其他像本田品牌，都有这种情况，价格小幅上扬，可能五百，八百，一千不等。我觉得说明两点，一个是购车时机现在是到了，因为厂家到年底经销商也好，要有一个冲量，有一个年终任务的总结，另外也到了2009年，可能会有更多的新车型出现。目前的车2008款购买比较超值，所以购车客户购车欲望增强，目前国家对汽车产品的消费，有多种的利好政策，也造成年底是一个购车高峰。所以综合这些因素来看，12月是一个买车的最佳时节。

　　主持人：我作为一个消费者，我还想再等等，非要等到1月份，春节这段买车怎么样？

　　钱京磊：比较负责任地说，1月份的车，最直白的价格来说，据我判断，有可能会比12月要上扬两千到三千块钱，为什么？它金融市场，的确金融市场今年对全国的冲击有，但是还没有完全显现。并且1月份有可能燃油税要正式实施，购车税的减免政策有可能还会有，造成大批的购车人增加。1月份是传统节假日，是春节，春节会增加北京周边市场的购车客户来北京买车，可能会出现这种供小于求，就是买车的人增加，但是车的库存量是不够的。因为在2008年末，大家为了减少这个车企减少金融危机的影响，已经把压库行为减得少之又少。经销商在2008年，在今年的12月，尽量把库存降到原来常态的二分之一，甚至三分之一，造成车的库存量小，所以出现这种供小于求，物以罕为贵，这个东西毕竟这个市场不是突然一下变成零了，所以价格会上扬。第二，马上就要临近春节了，可能说谁都希望有自己一个便利的条件，这个时候也可能会花个十几万买个车，春节前应该是各大公司，包括新浪汽车，也应该是各大公司发放年终奖。大家手头有钱了，利息在降，有可能大家拿这笔钱去买个车，慰劳一下自己，会有这种想法。所以我认为1月份的价格肯定会上扬，并且还有第三点，这个现在可以公之于众的，就是任何一个品牌，无论大品牌还是小品牌，大经销商，还是小经销商，谁也不会在2009年的第一个月，出现一个赤字。现在就是赤字，每台车赔个五千到六千，到了明年有可能赔个一千到两千，造成价格上扬。

　　主持人：另外说年底冲量，是不是到12月底完成任务到了结算期。

　　钱京磊：冲量的概念就是截止到12月31号。

　　主持人：冲量结束了，该完成的任务，跟厂家做个了断，汇报一下，也没有压力了。

　　主持人：现在用户在发生车险的时候，会有不知所措的感觉，除了出事的双方争论谁负的责任多一点，咱们在4S店会不会有对出险的消费者有指导的流程，消费者应该做哪些工作？

　　钱京磊：实际上在上险的时候，就会简单讲解一下操作的流程，最主要的一点，如果发生交通事故，很容易划分责任的时候，一定要把事故车辆挪到路边，不要妨碍其他人正常行驶，第二步，如果简单小的刮蹭，可以辨明是谁的责任，自己解决，去保险公司维修，千万填写信息完整。避免今后索赔不必要的麻烦。第三如果发生这个比较重大的事故，如果现场无法及时清理，责任无法迅速辨明的情况下，不要进行人身攻击，或者一些过激的行为，最好的是离开事故车辆，拨打122事故报警电话，通知保险公司，一些重大的事故，保险公司要及时看现场的。如果发生人身伤亡的时候，先要尽量救治伤者，你可以用手机拍下自己车的情况，尽量把周边，还有当时车辆发生在一起的时候，如果发生多车追尾的情况，相互之间不要互相埋怨，既然事情发生了，就是照下当时车的形态，尽量迅速地把车挪到一边，及时通知保险公司。最主要的，尤其是新手开新车，第一次发生事故的时候，一定要保持冷静，无论自己造成的事故损失了别人，还是别人因为不慎驾驶伤及到自己，一定先保持冷静，尽快通知自己的保险公司，通知交警队，可以和4S店第一时间联系。

　　主持人：如果出险地方不是北京市，在外地？

　　钱京磊：在外省这样，牵扯到异地赔付，通知北京的保险公司，保险公司联系当地的察看定损车辆，到当地定损。客户要注意一个问题，一定选择有资质的维修厂去维修，一定选择有资质的。因为尤其像北京车辆，去河北发生一些事故，有可能有一些辨别不清责任的事故，造成你的保险理赔非常困难，尤其自己负次要责任的时候，车辆维修选择有资质的修车厂，尽量减少与当地车主人身上的冲突，客户一定要注意自己的情绪。然后要及时和自己在北京上险的保险公司取得联系，及时定损，发生人身伤亡的，避免今后理赔出现问题。

　　主持人：我们今天到此结束，非常感谢两位嘉宾。