新浪汽车:迈巴赫在中国市场的主要产品及其市场的表现?
王燕:迈巴赫2004年正式进入中国,已有多款车型亮相中国,其中57 S、62 S和限量版车型Landaulet还选在中国举办亚洲及全球的首发仪式,每款车型都堪称超豪华轿车的典范。目前中国市场共有5款车型,分别为57、57 S、62、62 S和Landaulet敞篷版。售价在600万-1500万左右,伴随每年超过40%增长幅度,中国已经一跃成为仅次于美国的全球第二大市场,销量约占全球市场的12%。
新浪汽车:迈巴赫在产品及服务方面所体现出的新奢华主义内涵,其个性化选择方案是如何进行的?
王燕:迈巴赫还为客户准备了全方位高品质的服务体系,而这正是迈巴赫一直以来的服务理念:客户的需求就是迈巴赫的一切。
客户在订购迈巴赫时并非只是简单地翻阅宣传手册或配置参数表,同时还需要良好的沟通与交流。这款超豪华轿车的成功是客户与迈巴赫设计师、工程师广泛交流的结果,交流的地点可以是迈巴赫卓越中心或者遍布世界各地的迈巴赫服务中心。在迈巴赫卓越中心,客户可以对奢华的材料、独特的色彩和创新性的技术细节随意进行选择和搭配。各种上等木材、天然石料、织物、皮革以及各种精巧的装置使得每一辆迈巴赫轿车都极具个性化风格。
通过与客户不断的交流,迈巴赫的专家团队还可以满足他们更加苛刻的需求,这就使得每一辆迈巴赫都成为彰显车主独特风格与品位的奢侈品。
对于无法亲临迈巴赫卓越中心(Center of Excellence)参与设计和装备自己爱车的客户,可以通过高科技系统与迈巴赫设计、技术和生产等部门的专家进行交流,从而得到专家最专业的建议。
迈巴赫提供最尊崇客户服务,这种独特服务的关键角色是特派客户经理。每个特派客户经理负责为一组特定的客户提供服务,为他们提供各方面的专业建议。如果客户有其他相关方面的要求,特派客户经理也会尽全力满足,如组织客户到迈巴赫制造厂进行参观,制定服务日程表,或者为世界一级方程式赛事订票等。
这种专属服务可以说是为每一个客户量身定做的,为使每一辆迈巴赫都成为彰显车主独特风格与品位的艺术杰作,迈巴赫为客户个性化选择提供了近220万种配置方案,供客户根据其个人品位及需求定制专属的迈巴赫,仅在车身颜色上,迈巴赫就为客户提供了17种面漆颜色,并且都可以将其组合成为双色面漆。而为了回馈中国消费者,迈巴赫将进一步扩大其个性化选择的范围。据了解,明年中国客户除了能选择迈巴赫的内饰及外观颜色外,更可对车辆配置进行个性化选配,这也再次印证了迈巴赫对中国市场的高度重视及长期承诺。
新浪汽车:迈巴赫在2009年会有哪些举动,有何具体计划?
王燕:我们比较重视车展的宣传活动,2009年将会一如既往的参加各大城市的车展,加大媒体宣传力度,会多组织一些与客户直接接触的活动,让迈巴赫真正走入人们的生活,让更多的人了解它,熟悉它。销量方面争取保持持续稳定的增长趋势。
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