(记者 胡晓晶)日前公布的“2008年中国汽车品牌销售满意度调查”显示：2008年国内汽车销售行业满意度指数平均分值为773.7，比2007年提升了5分；但是，自主品牌车的销售满意度比去年下降5.7%，而一贯号称“尊贵服务”的豪华车今年销售满意度比去年下降4.1%。从品牌上看，上海大众斯柯达靠“主动”型服务蝉联冠军，广州本田和一汽奥迪排名第二和第三；上海华普垫底。

　　“中国汽车品牌满意度调查”至今已开展4届。今年的调查对象系国内21356位购车3～8个月的私人车主，涵盖了全国26座主要城市的50个汽车品牌。今年销售满意度较高的第四到第十名汽车品牌依次为：上海通用别克、广汽丰田、一汽丰田、北京奔驰、上海大众、北京现代和长安铃木。

　　销售顾问作为车主买车的中介，直接影响到消费者对汽车品牌的销售满意度，但近两年来销售人员高达47%的流失率直接影响到了消费满意度。本次调查中，高达63%的车主不满意销售顾问“对专业知识的掌握”，59%的被访者认为销售顾问“答疑能力比较差”，53.8%的被访者认为销售顾问主动接待方面需要大力改进。

　　受全球经济不景气的影响，据预测，明年上半年，20%的中国汽车经销商将倒闭，75%以上经销商将面临资金压力。本次调查组委会秘书长王堃指出，预计明年的中国汽车行业满意度水平很可能出现极少有的下降趋势。