跳转到路径导航栏
跳转到正文内容

王法长:创新TPS布道中国(6)

http://www.sina.com.cn  2008年11月07日 14:09  汽车人杂志

  从业38年来,无论高峰低谷,无论潮起潮落,王法长一直都在一汽集团内部工作调动,从没有想过转行或者是另谋高就。这在现代人看来会有些不解,之所以在一个工作单位从始至终,是因为在王法长人生字典里,“感恩的心”被放在了第一位。

  “我一生中始终抱着感恩的思想。因为父亲去世早,家里一直处于很贫困的状态下。入厂之后,一汽对我非常关照,每个月都有困难补助,这很大程度上解决了我的家庭生活困难,对此我一直非常感动,也因此,这种报恩的思想在我心里埋藏很深。”

  王法长最欣赏的员工品质就是敬业,他经常对他周围的人说:“如果说一个员工不敬业,连最起码的事业心都没有的话,他就不是一个好员工,也不能够有所成就。”

  工作生活中,王法长强调感恩待人,企业经营上,他也是这个理念,只不过他认为,企业的感恩之心涉及面要更加广泛,讲求的是诚信经营,回报社会。

  “提倡诚信,是因为这是中国人经商几千年留下的美好品德,现在大家对诚信的重视是越来越强烈。在一汽集团内,我们对此已经达成共识,比如解放的售后服务叫‘解放感动’,一汽轿车叫‘管家式服务’,在我们一汽丰田,就叫‘诚信服务’。虽然名称不一样,但我认为,‘诚信’二字正是从中国几千年儒家文化当中提炼出来的精髓,指导我们诚心诚意做人,诚心诚意做事。”

  王法长经常挂在嘴边的两句话是:“领导不诚信,员工无忠诚;企业不诚信,顾客无忠诚”,以此作为对自己和一汽丰田人的要求。它包含两方面含义,既要有诚意待人的感恩心,又要有专业对车的诚信能力。这种融汇了王法长意志特色的服务体系,成为一汽丰田服务体系有别于其他品牌的亮点。

  人格魅力跨越差异文化

  饱读经书、崇尚传统、仁义礼爱……如果就此以为王法长是一个刻板的卫道士,那可就大错特错。实际上,生活中的王法长风趣幽默,经常妙语连珠。由于家庭原因,在母亲的养育下,王法长从小就学会了尊重、宽容与善良的品德。

  工作以后,随着业务能力不断提高,塑造了王法长温厚、儒雅的人格魅力。也因此,他受到包括日方合作伙伴在内身边人的普遍尊敬和爱戴。和他搭档的日方总经理毛利悟就曾多次向记者表示:从事营销工作17年,王法长是他所接触过的最优秀的营销人才之一。

  实际上,无论是前任古谷,还是现任毛利悟,和王法长配对的中日搭档在工作中免不了争执甚至是争吵,但这种感情绝不会影响他们之间的个人感情。古谷已经离开中国3年,但他现在每次当中国来,都会给王法长带一个小礼品;即使与王法长接触不多的丰田本总部的中国部部长,每次到中国来也会必先和王法长沟通信息。

  对于自己有这么好的“人气”,王法长很是欣慰。他笑呵呵地说道:“做人要有一种品格,善良、真诚、宽容、尊重别人,不管是在生活中对亲人朋友,还是在工作中对待同事或合作伙伴,都是如此。”

  王法长告诉记者,他自己是从长春到北京来工作,因此他很理解日方同事的处境。“他们从日本到中国海外工作,遇到的困难肯定比我们还要多,所以生活中,我们能想到能照顾到的,还是应该主动关心帮助他们。但是在工作上,我们还是经常坦诚地争论,发表不同意见。”

(编辑:二马)
Powered By Google

网友评论 更多评论

已有 _COUNT_位网友发表评论  
登录名: 密码: 匿名发表

新浪简介About Sina广告服务联系我们招聘信息网站律师SINA English会员注册产品答疑┊Copyright © 1996-2009 SINA Corporation, All Rights Reserved

新浪公司 版权所有