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王法长:创新TPS布道中国(4)

http://www.sina.com.cn  2008年11月07日 14:09  汽车人杂志

  一汽情结贯穿汽车生涯

  直到今天,王法长更喜欢用自己在一汽的时间来计算工龄。“我在一汽工作了38年,其中在一汽丰田5年,可以说,我的全部成长都是在一汽。”

  王法长属于“老三届”学生,1970年,时年18岁的王法长结束了两年上山下乡的“再教育”后,调到长春一汽。由于历史原因,他连初中学业都没有完成,但凭借顽强的毅力和不懈努力,王法长不仅自学了初中课程,又在业余时间修完了大专、大本、研究生的全部课程。

  到一汽后,他凭着自身的努力,被任命为车间主任,成为一汽最年轻的正科级干部。此后,他任职于一汽散热器公司、一汽贸易总公司,并相继担任一汽-大众销售公司任副总经理、一汽轿车销售公司总经理。直到2003年11月份,王法长出任一汽丰田销售公司常务副总经理。

  回忆起自己的职业历程,王法长动情地说:“我的一生都将会和汽车行业相连,为之奋斗、努力,我对它充满了感情。”无论是在一汽-大众、一汽轿车还是现在的一汽丰田,王法长自言,他身上都带有明显的一汽印记。

  “一汽这个特大型企业,对人的观念、思维方式和品德方面都是一种教育,在我身上也留下很深的烙印。”如果要说收获,“在一汽丰田的这5年相信是我收获最大的一个时期。”王法长说道。

  王法长介入销售工作,是从最基础的市场调研和促销做起的,也正是这个原因,他特别关注来自用户和经销商的声音,这些都成为他及他的团队进行决策的重要依据,并为其决策的成功奠定了坚实基础。

  2002年,在王法长出任一汽轿车销售公司总经理期间,推出“管家式服务”,他将红旗轿车的营销定位锁定在这个口号上。所谓“管家式服务”,就是将用户在使用过程中的需要变成服务的项目,“用户只管开车加油,其他烦心事都由一汽轿车的服务体系去完成。”

  “管家式服务”取得了良好的效果。应该说那个时期红旗轿车销售并不顺利,在当时品牌价值与产品本身严重脱节的情况下,作为销售公司负责人的王法长,没有办法在产品技术上做太多功课,他惟一能抓的只有销售环节,这也给了他施展拳脚的天地。先进的营销理念,使红旗的营销体系成为当时的亮点,很多经销商经销商对王法长说,我不是为了挣钱跟你干,就是要把自己的情感和红旗融合在一起。

  早在王法长刚刚加入一汽工作时,一汽集团就与包括丰田汽车在内的跨国汽车企业展开交流学习,互相委派团队学习和培训。而年轻的王法长,也在那个时候对丰田方式表示出浓厚兴趣。在经过仔细对比研究后,他认为“丰田的服务意识更适合复杂零碎的中国市场”。王法长告诉记者,他现在的很多想法都是来自那时候对丰田方式的思考。

  正是基于对丰田和丰田生产方式的了解,当一汽丰田成立时,王法长成为中方主负责人的不二人选。当然,他也没有令人失望,来到一汽丰田5年,除了建立卓越的销售成绩和品牌口碑外,王法长将他在一汽轿车、一汽-大众时代感悟的营销心得归纳总结,最终形成“二轮定律”、“汽车价值论”这样的价值体系,为中国汽车营销提供了可供借鉴的操作指南。

  中国文化融会西方营销

(编辑:二马)
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