灾情就是命令，时间就是生命。在汶川大地震发生后，陕汽紧急启动服务应急预案，快速成立抗震救灾服务突击队，并推出救灾车辆免费服务保障的举措。

　　陕汽销售公司副总经理王宏斌说：“我们是为部队输送军车的企业，具有高度的社会责任感和优良文化传统。当部队军车进入灾区后，对车辆的服务保障，是当前服务工作的重点。我主动向集团公司请缨，成立了陕汽抗震救灾服务突击队，在销售公司总经理支保京的安排下，奔赴一线。陕汽的服务力量在受灾地区形成了‘拳头’，通过实实在在的贴心服务，使服务保障更加有力。”

　　王宏斌说，救灾部队对陕汽的服务工作很满意。部队官兵说：“陕汽能和部队肩并肩作战，让我们很感动。”

　　虽然灾区余震不断，但震后重建工作刻不容缓。进入灾区参加救援和帮助重建的陕汽重卡数量不断增多，服务工作压力越来越大。陕汽抗震救灾服务突击队队员说：“我们的工作就是竭尽全力为灾区一线车辆提供服务保障，一切以部队和其他用户的服务需求为中心，我们有能力满足灾区所有陕汽重卡的服务需求。”

　　王宏斌除组织协调突击队的各项工作任务外，常常带队深入部队和灾区一线了解情况，现场解决问题。由于各项工作安排到位，陕汽的服务工作得到用户认可。

　　在地震灾区，笔者经常看到为灾区人民无私奉献的陕汽服务人员。陕汽成都办事处服务经理王立兵的孩子还小，地震发生后妻子多次打电话催他回去，他却一直坚守在服务第一线。每当有服务任务，王立兵都精心安排并随队外出。陕汽成都经销商任伟，为灾区人民购买了价值7万元的衣服。

　　陕汽都江堰太平园服务站邓科长家的房屋在地震中垮塌，他没顾上回去看一看，一直配合陕汽突击队为部队做服务保障工作。他主管都江堰服务点，每天必到周围用户那里走访服务。熟练的维修保养技术，赢得了灾区空军、陆军部队的认可。

　　绵阳服务站站长蒋平将服务营业点贡献给救援部队当野战医院，并主动安排服务人员去陕汽车辆比较集中的地区了解服务需求情况。他不顾山体滑坡和山石滚落的危险，深入江油、安县等受灾严重的地区走访用户。当得知灾区用户遭受巨大灾难时，他当即决定免掉用户30余万元欠款。