本报现已正式启动50家金手套北京汽车4S店的回访活动。本次回访活动的对象为在2007年度《新京报》金手套评选活动中,获得“售后服务用户满意企业”的50家汽车4S店,活动将于7月结束。
5月14日,本报记者协同读者对3家获金手套奖的4S店进行了回访,它们分别是广汽丰田博瑞东贸店、吉利中汽双汇店和上海大众众义达汇诚店。
博瑞东贸 进口设备维修工艺高
该店拥有百斯巴特四轮定位仪、卡尔拉德车身校正仪等进口设备,且全部使用蓝牙无线检测车辆数据,告别以前复杂的定位步骤。
目前该店拥有48个工位,每月进店维修保养汽车在1600辆左右。店内设置了5个快速保养工位,采用双人快速操作法,40分钟内保证完成一般保养。
博瑞东贸店采用与雷克萨斯相同的e-CRB全国联网系统,对客户的需求进行全面详细分析。
中汽双汇 团队合作维修专业
该店目前是吉利汽车京东地区最大的汽车交易中心。其拥有专业的汽车维修服务中心,规范的管理制度以及良好的合作团队,年销量达2亿元人民币。
中汽双汇店设有24小时热线电话,能够为客户在使用过程中出现的问题做出及时解答。 众义达汇诚 强化员工执行力
目前该店是上海大众在亚洲规模最大的4S店,其占地面积13000多平方米,其中展厅面积2800平方米,维修车间面积3000多平方米。
店内所有工作人员均接受过上海大众的严格培训,目前该店客户保有量为1.2万,而每天接待维修保养车次在80辆到120辆之间,在高峰时可达140辆。 据工作人员介绍,该店在积极建设管理制度和激励机制,将所有员工执行力进一步提高。 本报记者 王亚菲
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