3月25日,长安福特在北京举行了一场别开生面的媒体见面会,长安福特销售公司总经理何骏杰对外披露:2007年长安福特共销售福特品牌车型174,018台,全年销售增长达33%;同时,今年1月份的销量比去年同比增长24%,2月份比去年同比增长了33%,远超同行业15%的平均增长水平,成为国内少有“活得精彩”的汽车巨头。
08目标:19—20万台
华西都市报:今年长安福特的销售目标是多少?
何骏杰:长安福特马自达汽车公司作为一个整体,2008年产销将力争达到30万台左右。其中,长安福特销售公司2008年计划销售19-20万台福特品牌轿车。
销售网络:年底达300家
华西都市报:为完成20万的销售目标,经销商网络建设怎样规划?
何骏杰:在过去的3年中,长安福特经销商数量已经翻了3倍。截至2008年3月,长安福特旗下已建成并投入运营的经销商4S店达到195家,超过预期的193家,并计划到今年年底建设销售服务网点达到300家的目标。长安福特将通过高标准的规范,使每一家经销商能够为我们的用户提供更满意的服务,打造长安福特与经销商之间合作共赢的成功模式。
服务体系:三大支柱贴心无忧
何骏杰:长安福特销售服务的三大支柱分别是:QualityCare项目、贴心无忧的用车体验和客户关系。我们通过12步关键流程 ,保证对客户的品质承诺。从4月开始,长安福特将实施特殊紧急订单系统VOR,对于特殊的紧急订单以手工方式进行处理,在24小时内能到达经销商处。此外,我们的道路救援覆盖全国且无里程限制,由专门的团队处理并设有全国统一救援热线。车主将得到150公里内的出租车服务,若异地抛锚且无法在48小时内修复,车主可享受住宿或搭乘飞机的待遇。同时,长安福特将为每位客户提供1对1的服务,除了客户关系中心和经销商客户关系中心将进行电话回访外,客户关怀和爱车健康教室每月举行两次,并将进行4次季度性服务促销活动。
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