【区域二：业务接待大厅】

　　业务接待大厅共有八个窗口，是用户进站后开单、制单、以及最终结算的地方。即方便，又快捷。

　　奇瑞服务技术中心的八大功能，其中一大功能就是“区域 快•乐体验示范中心”，而这里，就是其中的一个重要组成部分。

　　奇瑞公司以客户满意度为导向的服务运营模式已经推广多年，而众所周知的“J.D.Power”调查中也将“客户在场经历” 作为衡量客户满意度的重要指标，为了不断提升客户满意度，让奇瑞用户感受到快乐体验，在07年奇瑞公司出台了多项改造要求和标准，大力推进服务站的硬件，提升主形象改造，业务接待大厅就是按照奇瑞标准要求建设的，公司希望通过“示范中心”的作用，积极引导和指导其它销售服务商进行升级改造。

　　改造后的服务技术中心可满足100辆/日的服务接待维修能力。同时，还增加了特殊保修件的保修鉴定权限和现场处理权限，比普通4S店省去重大件保修与公司反复沟通确认的时间，办理速度更快。

　　改造后的服务技术中心还可实现购车后上牌、保险、维修、救援、理赔、装潢、代办年审一条龙全过程的服务；而且所有服务人员均接受了奇瑞公司标准化的业务培训及岗位认证，并对客户实施了全面的“一对一”点将式服务。所以奇瑞公司也把“区域服务中心”也叫做“区域快乐体验示范中心”。