调查地点：东风本田君华店 调查时间：2008年2月28日上午10点

　　记者直击：这家4S店位于广州大道南，具体位置不那么显眼，记者开车兜了两次才找到确切的位置。记者自行停靠好车后进入店内，由于是白天，室内并没有开灯，光线不怎么好。休息区是在大厅进门的右手边，记者来到一辆CRV身旁，店内销售人员主动上前介绍，当记者问到是否有现货的时候，该销售给了肯定的答复。在车主休息区，电视、电脑各项设施都比较齐全，记者一行人坐下后，立刻有服务人员推车过来，询问要喝什么饮料，给人感觉相当贴心。

　　服务环境：4S店隔壁就是维修场地，当天好像有新设备运到，所以维修场地让人感觉好像在“装修”的样子。该店大厅非常宽阔，设有儿童游戏区、车主休息区等，车主休息区有一台液晶电视和三台电脑，硬件方面还算过硬。

　　服务态度：还算可以。

　　服务效率：由于君华店的维修区还在建设当中，所以暂时没法考量其服务效率。

　　服务质量：在接待销售方面，服务态度都还不错；售后维修服务方面；态度还有待该店全部建成完善后考察。

　　车主声音：虽然这家店开张不是很久，但其售后维修技术力量还是挺让人放心的。

　　总体服务评定：★★★★☆