上周，中国质量协会用户委员会对外发布了三季度中国汽车产品与服务质量投诉分析报告。报告显示，今年三季度用户对汽车质量的投诉在总投诉量中仍占多数，相比上个季度，产品质量问题的投诉比率呈上升趋势。

　　质量问题投诉占65.7%

　　据中国质量协会用户委员会负责人介绍，三季度共收到用户投诉1457例，有效投诉为1326例。其中，用户对汽车质量的投诉在总投诉量中仍占多数，具体比率为，质量问题投诉65.7%，服务质量投诉34.3%。

　　该负责人介绍说，与二季度相比，三季度中国汽车产品质量及服务质量的投诉主要呈现三大特点：一是因季节原因，空调系统的投诉明显增加；对轮胎的投诉仍呈上升趋势，主要问题表现为吃胎和轮胎起泡；二是经济型轿车的投诉仍然集中在发动机和变速器方面，其中以异响问题最为突出；三是中高档轿车产品的投诉多表现在车身附件方面。

　　发动机和变速器质量投诉较多

　　统计表明，汽车产品的质量投诉反映较多的问题来自发动机、变速器、空调系统、轮胎及油耗等方面。

　　对服务质量的投诉，反映较多的主要是维修养护时的配件问题，主要表现为以次充好，质量不过关等。其中，服务收费、服务态度和配件供应在关于服务质量的投诉中占到70%以上。

　　本报记者 魏学珍