3M大中华地区常务董事兼总经理余俊雄发表演讲，以下为实录。

　　余俊雄：谢谢主席先生！我用20分钟的时间给大家讲一下我们零部件制造商面临的挑战，以及我们用什么样的方式来应对这些挑战。

　　挑战。零部件供应商在汽车行业里面，尤其是OEM面临的挑战实际上非常简单。我们的客户希望这些产品技术非常先进，成本非常低，而且希望这些技术是绿色的，而且希望能够节能。这不仅是3M现在面临的问题，这实际上是我们面临了100年的挑战了，不管大家相信不相信。接下来介绍我们是怎么看待这些挑战以及我们怎么克服这些挑战的。

　　首先介绍一下3M的汽车解决方案。我们除了生产报时贴、厨房用的清洁布、手机平板显示、手提电脑之外，我们在汽车方面也发挥非常大的作用。我们给汽车行业提供了超过1000多种产品，这个数字是非常令人惊讶的数字，而我们确实是提供这些产品和解决方案。我们是一级供应商，同时我们也是第二或者是第三级的供应商。我们不仅给汽车OEM还有供应商提供产品，我们在售后服务市场也是非常活跃的，乃至今天我们的重点是放在汽车的OEM市场。

　　我们最开始是从美国发展起来的明尼苏达制造公司，三个都是M开头的单词，就变成了3M。在1903年的时候公司差一点就倒闭了。我们最开始生产的砂纸，磨砂纸的石头不够硬，后来我们开始给汽车工业生产打磨用的砂纸，这是我们进入汽车行业的第一个产品。

　　这些就是我们3M的客户群，从1915年开始就生产很多东西了，比如说砂纸、打印方面的等等东西。3M生产1000多种汽车产品，实际上大部分这些产品都来自于45个核心技术平台，从生物技术、贴合技术到真空处理技术等等。我们的技术非常广泛，我们提供的产品也就非常的广泛，我们给汽车以及其它很多行业很多产品。

　　我们看看粘结固定解决方案，这个可能是汽车行业当中最主要的应用。比如说车身，比如说门上面的胶，除此之外还有边上用的胶带，还有挡风玻璃上面的一些材料，比如说一般一个车至少要用10年，不管这10年是在海南的烈日暴晒下还是哈尔滨这么冷的天气下驾驶，3M都能提供非常好的粘结固定解决方案，比如说橡胶垫片等等各种各样的产品。我们提供的还包括固体以及液体的粘结解决方案，除此之外还有表面增强处理的解决方案。

　　一方面我们有一些涂层技术，涂层实际上减少了表面可承受的压力，涂层贴上之后其实能够帮助表面非常容易清洗，即便是脏了也能够非常容易擦干净，我们的表面涂层更容易清晰，而且能够持久保护。所有这些都能够使汽车更容易清洗，也能够使用得更久。

　　我们看一下右边这个红色的皮卡车，上面就有一层绢纸的胶带，看起来就像犀牛皮一样，看起来非常透明，但是弹性非常好，尤其是在速度非常高的情况下，比如说小碎石可能会碰到车身，在这种速度比较高的情况下，车身或者是车漆会被破坏，但是有了我们3M的表面涂层之后能够保护得更好。

　　除此之外，内饰方面也有大量3M的产品，比如说一种看起来像金属的泡沫，摸起来非常像木头，实际上它的性能比木材还好，当然了成本也比木材更高了。这是内部设计方面我们提供的一些产品。

　　除此之外还有热量管理解决方案，包括导热介质。车和发动机不一样，也会有一些不一样的情况。还有化学品在里面的使用。在右下角，还有一些空的玻璃球，空玻璃球能够增加纤维玻璃的强度，但是却能够大大减少它的重量。我们再看一下左下角的一些泡沫，这些照片都已经是完全放大了的照片了，它显示的是3M的泡沫是怎么样形成的，大家能够了解我们的泡沫弹性更强。

　　还有绝热材料，绝热材料可能是在汽车行业里面应用最广的一种材料，中间黄色的这个东西是一种瓷制绝热材料，这种瓷制绝热材料一方面能够绝热，但是同时也能够承受住非常高的热量，尤其是车在全速前进的时候。有下面还有一些瓷制的材料，用于赛车，这些都能够承受非常极端的发动机温度。

　　3M的显示器，我们有很多方面能够使不管是LED、DVD显示器等等能够增亮，颜色更加鲜艳。不管大家相信不相信，这个产品非常简单，这也是大家手机上要用的一个技术，大家看看大家的手机屏幕，可以说90%的手机屏幕显示所用的薄膜是我们3M的技术，能够使显示器增亮。

　　除此之外还有照明能源、锂电池，这些都是光纤维技术。

　　我们有个NVHS解决方案，现在这是非常热的一个东西，我们大部分的客户都非常喜欢这个东西，因为它能够增加汽车燃料的价值，使汽车更好，客户也更愿意买这种东西。

　　我们用了大量纳米技术，尤其是在减噪、减震方面五。大家看看左边，是一种使用热方式来减噪，它一方面能够减噪，另一方面能够隔热，是非常简单的一种产品。首先它是阻燃的，它不会时间长了被侵蚀，即便是湿了之后仍然也没有问题，这些都是我们汽车行业能够应用得到的产品。

　　我们除了给大家提供各种各样的技术，我们还面临很多的挑战。前面我讲了我们的客户要最新的技术，我们的客户还希望能够便宜，而且要非常快，还能够环保、能够减少对燃料的消耗，这里只是列举其中一些我们能够提供的产品的例子。

　　3M克服这些挑战另外一个方法就是贴近客户。这个地图当中可能有些OEM我漏掉了，这些地方就是我们给中国的汽车OEM生产商供货的大部分情况。3M的总部是在上海，我们从84年就开始在上海开办公室了，所以我们在上海已经有23年的历史了，现在在所有这些地方都建立起来了我们的办事处和分支机构。可以说基本上大的主要的汽车OEM厂商，两个小时左右的距离就有我们的一个分支机构或者我们的分公司，因为客户有技术需求快速的要求，同时我们给客户提供非常好的售后服务。在乌鲁木齐那边没有汽车OEM厂商，但是那边有很多的油和气。

　　这是我们的地理分布，我们的地理分布非常广，我们的目标就是和客户尽量贴近，给客户提供服务，这个目的非常简单。实际上在一些大公司里，我们就把我们的员工派驻在那边给客户提供服务。

　　我们在3M看到的汽车行业的挑战就是下面这些，新技术、环保、节能、节约成本、迅速的服务，面临这些挑战我们怎么样应对呢？我刚刚给大家讲了，一个是我们有不同的技术，我们利用我们这么多的丰富技术来给客户提供服务。我们大概有45个核心技术，用这45个核心技术给客户提供适合客户的产品，包括我们给汽车生产商提供的1000多个技术。

　　除了技术之外，我们尽量接近客户，给客户提供好的服务。我们3M的技术基本上在中国都有，而且尽量做本地化，要实现100%的生产本地化不大可能，但是我们希望在国内生产的产品80%都能够本地化，包括给汽车行业提供的产品。并不是说本地化生产出来的产品质量就不好，我们要提供高质量的产品，大家知道中国的客户要求也是非常高的，在中国这些客户，不管他们的总部在美国、在韩国、在欧洲还是在什么地方，他们的要求和他们的总部要求一样高，有一些新公司的要求也是一样要求很高。

　　我的发言到这里结束了，大家如果有问题的话，我非常乐意在问答时间回答大家的问题。谢谢！