暗访地点：望京德奥达4S店

　　暗访时间：9月25日上午 使用车辆：奥迪A4

　　9月25日上午10点，记者与车主龚先生在位于望京的德奥达4S店外碰面。

　　我们来到了维修接待区，工作人员从椅子上站起问好，并询问有什么问题需要帮助。龚先生表示车子右侧车窗的一触式开关最近不太好用，尤其是在司机侧控制时基本已经丧失一触功能。该工作人员表示可以先检查一下，于是走出展厅来到车前，对车辆外观情况进行登记，提醒车主将车内贵重物品取出后将车辆开离。在此需要特别说明的有两点，第一是该工作人员表示如果记者有事外出，4S店可以报销30元车费，第二是该工作人员没有为车辆铺设脚垫和塑料防尘套。

　　大约过了30分钟，该工作人员打电话通知记者车辆检修完毕，让记者到德奥达休息会所取回车辆，该会所由于是几家4S店同时使用，距离展厅比较远。到达后，工作人员告诉记者，是司机侧控制右侧车窗的按键开关坏了，如需要修理则必须直接更换，价格在270元左右，并告诉记者目前可以继续使用，现在更换不是非常划算。车主认为，该工作人员职业素养很高。