最近，在2007中国汽车服务评选中，长城汽车一举摘得“中国汽车服务品牌五星级桂冠”，成为中国SUV、皮卡领域惟一荣膺五星级桂冠的品牌，这已是其第二次连续摘取中国汽车服务品牌最高桂冠。同时荣获五星级的还有上海通用、一汽丰田、广州本田等厂商。

　　“中国汽车服务品牌”是中国汽车服务领域最具权威的评选活动，以实事求是、高标准、严要求为原则，由于其评选的严格性，在上届的评选曾出现了五星级空缺，经过一年的竞争和角逐，各品牌不断改进和提升，涌现出了一批星级企业。在获奖感言中，长城汽车售后服务公司总经理张鑫说：“做售后服务，必须要占在用户角度上去思考，这们才会赢得更高的用户满意度。以坚实的服务筑就民族品牌，这不是我们的口号，而是长城人实实在在的具体行动。”

　　据了解，长城是一家海外上市公司，一直以稳健扎实而闻名。自1998来长城皮卡连续9年全国市场占有率、销售量第一，自2003年以来长城SUV连续4年全国销量第一，这些成绩的取得得益于其务实的售后服务。目前，长城汽车国内保有量已达60多万辆，在国内建立了400余家特约服务网络，有效地将服务半径控制在50公里之内。

　　去年长城从主动的客户关怀入手，开展了一系列的活动，全年投入8000余万元，开展了6次全国性的大活动，为用户提供了大量的优惠项目和服务支持。针对哈弗柴油车的热销，长城对“智能节油王”柴油发动机主要部件保修期由2年5万公里延长至3年8万公里，领先于同行业，做到了一般中小企业难以做到的事，解决了消费者的后顾之忧。

　　而在国际市场，目前长城出口到全球108个国家和地区，也建立了庞大的服务售后网络，走在了中国汽车行业的前列。据悉，2007年长城汽车将以提升用户满意度为目标，以“长城·全心关怀”为服务宗旨，推行诚心、精心、放心、安心、舒心“五心工程”。在加强服务队伍方面，公司与服务商通力合作，计划在2007年打造1.2万人的充满活力的服务团队，确保服务商具备一次性修复的技术实力，通过建设一支优质高效的服务商团队，塑造让用户信得过的品牌。