由消保委汽车专业办公室协同《汽车007周报》和CN汽车网共同举办的第三期“专家面对面·汽车知识大讲堂”活动以“如何正确使用各类汽车油品”为主题，在上海开讲。汽车专家陶巍为与会车主讲解了汽车油品中，关于汽车汽油、汽车润滑油、刹车油、制动液等相关油品以及机油添加剂在使用过程中的注意事项和难题，这些与日常用车息息相关的汽车知识让车主们受益匪浅。不少车主在会上踊跃提问，纷纷将自己在平时用车时遇到的难题或是一些汽车油品上的问题提出来。据了解，参加此次汽车知识大讲堂除了个人车主外，还有新奇军车友会和拯救俱乐部两家车友俱乐部集体报名参加课堂。

　　上海大众客户服务获大奖

　　日前，在由CRM权威机构GC－CRM评选出来的“客户管理大奖”中，上海大众荣获2006年度“最佳客户管理大奖———最佳流程”殊荣，成为汽车行业中唯一实现“客户管理大奖”“三连冠”的企业。同时，上海大众呼叫中心获得了CCCS（客户联络中心标准体系）“五星级客户服务中心”认证，成为全国汽车行业规模最大的五星级客户服务中心。

　　客户管理能力与服务能力的提升，已经成为上海大众拉动市场的双驾马车动力之一。上海大众总经理陈志鑫曾表示，从2007年开始，上海大众将进一步推进营销模式的转变，基于“客户发展循环”主动出击，实现以“锁定目标客户、开发潜在客户、促成成交客户和培育忠诚客户”这四方面为主体的“把握未来的主动营销模式”。其中，客户管理和服务无疑将是实施主动营销至关重要的一个助推器。

　　Pcauto建立零部件信息平台

　　为了推动汽车零部件的有序出口，最大限度保证国内厂商的利润，促进中国零部件生产行业的发展，中国汽车流通协会汽车及零部件进出口工作委员会与太平洋汽车网合作，开辟了一个专门供国内零部件生产厂商查询的平台（http://play3.pcauto.com.cn/auto070416/），以方便国内零部件生产厂商获得国外采购信息。美国商务部最新发布的数据表明，去年美国从中国进口的零部件总额已达到535.5亿元人民币(69亿美元)，增幅为28.1％。而中国商务部网站的信息表明，中国将争取在10年内，把汽车及其零件出口从110亿美元提高到1200亿美元，出口量占全球市场份额的10％。随着国际采购方向向中国大陆集中，中国汽车零部件产业也将被逐渐纳入全球汽车零部件采购体系中。但国内汽车零部件企业与国际企业在研发技术等方面仍存在较大差距，国内零部件企业应联合协作、找准市场空间提升竞争能力。对众多国内零部件生产厂商而言，只要上太平洋汽车网网站，进行登录，就能获得采购信息，并通过自身成本优势、技术实力的竞争优势，获得更多更快的发展机会。