古人云：文如其人，其实“车”亦如此。在德国有过生活经历的人都知道，德国人购买小汽车并不是一味地追求豪华，而是主要以实用和节能为主。那里的小汽车还有一个最大的特点就是车速快，出奇地快，平时车速都得每小时200多公里。德国应该是世界上车速最快的国家。

　　如果仔细考问一下德国车开得快的原因，首先应该是因为德国人交通秩序意识非常强。德国人第一是尊重别人，更尊重自己，尊重生命，绝不拿自己的生命开玩笑；第二是相互信任，德国是非常讲诚信的国家，彼此都相信他人会按程序走，我就按我的程序走；第三是路权意识强，应该属于我走的我就走，不应该我走的我坚决不走。一个非常有趣的情况经常能够见到：德国人发生交通事故，一般绝不会发生争吵，两个人报警后就等警察和保险公司按规矩处理，他们可能会在路边聊起来，有的甚至因此还成为好朋友。当然，德国人的严谨有时也有些僵化，在德国小城卡塞尔市呆了一年多的我的一个朋友米鹏告诉说，在德国很多地方是电车优先，所有交通乃至行人都要为电车让路。这样开电车的人脑子里就是按程序走，一次有一辆汽车坏在电车道上，但电车司机依然开车，一下撞个正着。为什么？因为电车司机的思维里形成了一个定式：电车优先，谁都得给我让路，我就只管开车。

　　德国汽车开的快，其另一个原因，应该跟德国汽车的高品质不无关系。德国人的严谨作风不仅表现在每日的生活中，也体现在德国制造的汽车上。无论是奔驰、还是宝马、奥迪、大众，历经百年的汽车沧桑变化，其优良的品质一直成为汽车工业的标榜。

　　可以说严谨的思维、执行方式，贯穿了德国人生活。有这样一个笑话，通知不同国家的人开会要有不同的通知办法，对大多数国家的人都得提前几分钟，通知日本得晚几分钟，但唯独通知德国人可以正好几点几分，因为，世界上任何一个国家的人都没有德国人精准，德国人有些像一个走时精准的瑞士手表。而正是这种精益求精、一丝不苟的工作作风，使德国的机械制造业的品质走在了世界的前列。

　　随着汽车业的不断壮大和发展，我国的汽车工业发展也日新月异，到了一个前所谓有的较高水平。纵观国内跟大众联姻的汽车厂家，南北两个大众在中国国内占领的最大的市场份额。而所有的这些成就，归根到一句话，因为这些汽车身上有德国人的基因。德国人严谨的作风也渐渐影响并改变着我们的一些做法。

　　高品质的汽车不仅要严谨的设计和制造，也来自于严谨的服务。去年一汽大众在完成超越历史的35万辆汽车的销量的任务的同时，又推出了“严谨就是关爱”的售后服务品牌，用纯正的原装备件、精湛的维修技艺、专业的维修设备、严谨的工作标准和科学的工序安排，以一丝不苟的服务态度真正为客户提供最为严谨、专业、周到、可信赖的服务。

　　严谨的服务其实也是大众汽车全球化的服务理念，如何将提出的理念落实到实际，如何将这样深刻而严肃的关爱转变被消费者真正受益的结果。大众汽车按照其一贯务实的作风去计划、贯彻并严格的推进。大众汽车为了推动其全球严谨的服务水平，专门量身设计了今年11月的大众首届全球服务技能世锦赛。

　　走进北京地区大众销售专卖店的服务车间，广大的服务技师开始再一次反复的苦练自己的基本功。为了德国大众全球的服务技能世锦赛，一汽-大众决定于2007年4月-8月期间正式推出“求精缔造严谨，细节传递关爱”的维修技师精英大赛，而此次大赛的决赛胜出选手将亲赴德国，跟大众全球的技师一起，展示、切磋并相互学习各自的精湛技艺。

　　大众以自己的思维，推动着“严谨就是关爱”这样的服务理念在具体的行动中不断的走向实处。而随着经销商的技术实力和服务水平的提高，期盼大众汽车将真正最严谨的关爱给与广大消费者。