2007年1月19日星期五清晨，微风中还透着阵阵凉意，但63位广州丰田凯美瑞车主鲜艳夺目的红色队服，阵阵的欢声笑语、热烈的欢呼口号已让深圳体育场门口沸腾起来，在这里正在进行的是“为您成就卓越――凯美瑞车主广州丰田工厂参观活动”发车仪式。

　　本次活动是由广州丰田有限公司和深圳报业集团共同主办，深圳广汽丰田经销店协办的车主工厂参观交流活动。这些车主有幸成为了广丰丰田工厂迎接的第一批车主。

参观工厂

　　发车之前，尽享尊贵贴心服务

　　为了让这次凯美瑞车主参观之旅一切顺利，1月18日，深圳的5家“广汽TOYOTA”销售店便为即将在第二日开赴广州南沙的车主们的爱车进行了统一的车辆免费检测。趁车主们坐在舒适的休息区喝咖啡的工夫，销售店已经为车主检测完毕爱车，并贴好了专为活动设计的精美车贴。此外，经销店还特意为每位车主提供了广丰为此次活动精心编订的《车主手册》，里面对这次参观活动的日程安排、交通路况、就餐等注意事项一一都做了详细的说明。“甚至细到每一个岔路口的指示标牌都附有照片和注解！厂家设想的真是非常周到和贴心，就跟他们销售店的服务一样。”一位车主这样评价。

　　车主印象深刻的另一个细节是，每台车都为车主准备了环保袋。对于这一做法，一些车主在发车仪式现场与到场的记者们交流：“作为凯美瑞车主，我们不但不觉得多此一举，反而觉得这是凯美瑞车主关注环保的荣耀”。

车主合影

　　一路进发，车况出色乐趣多多

　　在简短、热烈的发车仪式后， 30多辆凯美瑞开始在指挥下自觉排成井然有序的金属“长龙”，在其他过往车辆的“注目礼”中，穿越深圳市区前往南沙的广州丰田工厂。车队刚行出10几分钟，一位车主就通过车载对讲机异常兴奋地告诉行进队伍，深圳的FM87.8华夏之声正在播报凯美瑞的这次活动，许多人纷纷打进热线询问凯美瑞的价格、品质等相关内容，车载对讲机里顿时热闹异常，大家纷纷确认广播频段开始收听，可想而知这些凯美瑞车主在路上行驶有多得意了。

　　“尊贵、大气、典雅”，这是描述凯美瑞外形时常用的几个关键词，车型发布至今，业内人士和消费者对此已经有了较高的认同度。当30多辆尊贵、大气、典雅的凯美瑞集中在一起的时候，就形成了气势磅礴的交响曲了。无怪乎电台的关注和热线的频繁。

　　旅途中总会发生趣事，有30多辆凯美瑞组成的车队当然更不例外，在大家正通过车载对讲机里互相介绍彼此时，2号车主向领航员播报：有“不明身份”凯美瑞“混入”车队，这辆凯美瑞没有贴车贴，肯定是外来的车，但是却学车队把双闪打开跟在她后面，大家听了都不禁会心一笑，有一位男士趁机俏皮地通过对讲机开始唱起来“你看我们的凯美瑞遍布天涯海角”。

　　从深圳到南沙的路程虽然不长，不过却经历多种路况：繁华拥堵的市区、宽阔的高速公路、略显崎岖不平的省级公路，行程中凯美瑞优秀的稳定性、操控性、舒适性再次发挥的淋漓尽致。这次车主队伍中不乏车主的小孩子和老人，但是2个半小时的旅途，大家都反映很舒适，没有任何疲劳的感觉。车行至黄阁出口，离工厂已是不远，车里的小朋友和老人开始为大家演绎二重唱，清脆的童音和低沉的声音混合在一起，格外自然美妙，和着路边依然翠绿的风景，还有大气从容行进的车队， 一切定格为优美的画卷。

　　回到娘家， 温暖备至信心备增

　　午餐之后，车队马不停蹄，继续向南沙进发。下午14:00，广州丰田工厂已跃然眼前，整条车队在驶入工厂门前的甬路时顿时兴奋起来。这简洁大气的工厂就是生产自己“爱车”的摇篮，任何一位车主都会为这一刻而雀跃。大家在停好车后都纷纷在工厂门口合起影来。

　　带着好奇和激动，深圳凯美瑞车主们在广州丰田工作人员的带领下，分两批参观了被誉为“丰田二十一世纪模范工厂”的广州丰田工厂。当看到焊接车间总成焊接线一整排机器人全自动作业的壮观场面时，车主们不由地对工厂的自动化程度发出赞叹；当看到总装车间采用零部件挑选与装配作业完全分开的SPS方式时，车主们不由对这种可最大限度减少装配失误的新颖做法啧啧称奇。工人们整齐的着装、整齐划一的节奏、高昂的士气也让车主们颇是赞扬了一番，有位车主感叹道：“工厂是硬件，工人是软件，广丰不仅硬件先进，软件也非常出色，所以能有这么好的产品啊！”

　　在车主们参观完工厂回到会议室的时候，发现广州丰田执行副总经理袁仲荣先生、副总经理胡苏先生带领的企业高层早已等在这里。广州丰田高层领导与车主们进行了亲切座谈，袁总代表公司向车主们表示了热烈欢迎，并介绍了广州丰田的经营情况。原定计划只有半小时的交流时间不断因为车主的各种问题而延长，从五花八门的车辆使用问题，到汽车制造方面的专业问题，车主们畅所欲言，广州丰田的高层也是知无不言，言无不尽。车主们都纷纷表示这是一次很难得的参观机会，很感谢广州丰田提供参观工厂的难得机会。不少车主表示，通过这次“回娘家”，亲眼目睹广州丰田的奇迹，同时了解了爱车的生产过程，并切身体会到了广州丰田“以人为本”的人文氛围，对凯美瑞的信心更足了，有机会一定向身边更多的朋友推荐凯美瑞。广州丰田高层领导欢迎车主们“常回家看看”，并为车主们赠送了纪念品。

　　在亲切热烈的交流之后，广州丰田高层领导与深圳凯美瑞车主们在公司行政大楼前合影留念，令车主非常感动的是，包括袁总、胡总在内的众多高层领导都步行很远到路口和每辆车挥手告别，正如这次车主在每一个环节体会到的细致与贴心，广州丰田所做的每件事都折射出“顾客第一”的精神。