栏目介绍：本栏目是针对经销商成功或者失败的销售案例进行报道，并请有关专家进行分析。栏目希望通过这种形式给经销商一些新的思路，供经销商参考借鉴。栏目主持：韩旭

　　本期营销品牌：广州本田

　　特约经销商：广本立水桥店

　　经销商案例：从建店初始，立水桥店就颇有心意地创办了由全体店员参与供稿的内刊，“维修夜场”是该店最有代表性的特色服务，将营业时间延长到22点的做法让上班族方便许多。为让意向用户更多了解购车、用车之道，该店还开设了“车主训练营”公益讲座。

　　经销商代表：史辉（广本立水桥店 总经理）

　　代表阐述：我们店通过创办内部店刊的形式提高员工的服务水平，增强大家的团队凝聚力。对待“客人”更要热情周到，维修夜场、上门保养、专家坐堂等特色服务都是切实从顾客角度出发而设置的；而去年8月正式开放的“大本营活动基地”更是拉近了我们与车友以及车友之间的距离。

　　客座嘉宾：贾新光 （汽车资深评论分析师）

　　嘉宾点评：从地理位置看，立水桥4S店并不占优，再加上周边地区施工频繁，交通状况并不乐观。但该地段居民住户为数不少，立水桥店因地制宜地把握住这一“客人”资源，及时推出“维修夜场”的服务体系，给住在附近的百姓提供了极大便利，达到了“双赢”的效果。“上门保养”是一种订制性质的服务，这种服务突出人性化和个性化，将是未来成熟4S店的标志之一。晨报记者 韩旭