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吉田卫:请给我打A+

http://www.sina.com.cn  2006年03月14日 09:48  21世纪经济报道

  刻意地,吉田卫总是会提起发生在2004年10月的那次“停产整顿”事件。当时,衔玉而生的东风日产丧失了基本的市场应对能力,落到停产的地步,中日双方把精力耗费在争吵和博弈上,所有这些乱云飞渡的紊乱脉象让吉田卫深陷不安。

  一个自相矛盾的怪圈正困扰着东风日产:与东风合资,把乘用车最重要的基地放在风神,是因为希望把风神的长处继续发扬光大;合资后,却又在实际操作中限制了风神管理团队以及管理经验的作用。

  结果是东风日产决策缓慢,中日双方各为其主,无论是新车型的推出,还是市场策略的把握都有失误之处。此时的东风日产已跌出了行业的前10位,面临被边缘化的危险。

  在探底的困顿中,双方开始了痛苦的磨合。“彼此都在相互适应。目的只有一个——以合资公司利益为重,创造更大的价值。”磨合的成果事后令吉田卫非常欣慰,2005年东风日产狂飙猛进,更重要的是推出了《东风日产行动纲领》。

  看起来,这是一个很普通甚至阅读起来比较枯燥的文件。但对于吉田卫和他的合作伙伴而言,却是他们一年来从不理解、不信任到彼此默契融合的一个结果。“许多个周末,中日高管们都在会议室中度过,坦诚的沟通日渐成为东风日产企业文化的一部分。”在讨论过程中,各执己见、激烈争吵的场面逐渐减少。

  不断有人说,《东风日产行动纲领》产生在东风日产是一种必然,这与搭档任勇沉稳的性格,以及吉田卫的履历有着极大的关系。是雷诺-日产体系的全球化背景,以及吉田卫的国际经验有效地推动了东风日产寻求文化融合的过程。

  吉田卫自1981年加入日产,至今已将近25个年头。他先后在荷兰、英国、加拿大为日产公司服务。1999年,卡洛斯·戈恩出任日产CEO,提出日产复兴计划,其间成立了多个专业性的攻关课题小组,吉田卫负责的是相当艰难的公司宏观发展的课题。2003年,吉田卫将成功带领日产由200亿美元亏损走向20亿美元赢利的戈恩模式复制到中国。

  由于各地语言不一,挑战迥异,使他能从多姿多彩的工作经历中总结经验,酝酿一套别出心裁的合资企业管理及整治之道。他把企业当作整合人才的机构,懂得如何利用自身跨越文化疆界的能力,实现共同的目标。

  管理上的挑战是一回事,文化上的挑战则是另一回事。这位上智大学外语系的毕业生,在语言上颇有天赋。这对他了解中国市场帮助不小。

  “举个例子,日语中的‘贡献’,中文定义为‘奉献’则语义更深”,吉田卫说,“所以我们就把‘奉献’定义写下来,让每一位员工都了解同样的意思。”

  经过这样的文化融合以后,现在的东风日产看起来颇像一座语言金字塔,主管人员专挑这样类似的重点词汇进行交谈,学会了“重点式的沟通”。吉田卫的过人之处在于,他能够将复杂的想法转化成简单的语言,将繁杂的管理理论简化为几个小小的管理技巧,并且从最细微处不断地检验。

  也许追寻管理的哲学是有一个自相矛盾的过程:它在被过分神秘化的同时,却简单得没有太多的探索空间。

  在中国,吉田卫还学会了在饭局上与政府官员、客户、经销商、干部员工等进行交流。“来华三年,我可是胖了不少啊。”吉田卫感慨在中国酒喝多了,中国菜好吃但却多油。在文化的挑战上,吉田卫已先行付出了代价。

  许多人相信,随着中国市场的日渐成熟,日产的经验和销售管理体系将逐渐体现出威力。而现阶段,风神的经验在营销策略上依然占据优势,东风日产需提高企业的灵活性,以应对瞬息万变的中国车市。

  “就像过马路”,吉田卫这样形容,“日本人必须看到信号灯绿了才能过,中国人则比较活,过一半算一半。”他觉得中国人这样的处事方式需要良好的“风险管理”,需要心里非常有底了才能这么做。“现在,搞得我回日本看见红色信号灯也过马路,我太太经常批评我。” 吉田卫在过马路的问题上已经沾染了中国式的行事作风。

  采访结束,吉田卫提醒记者,“我们现在做得还不够,请大家给我打A+分,以此来鼓励我!”(记者 宋 怡 记者 李毅伦)

(编辑:李重)
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