东昌汽车故事多，一个故事一支歌。心曲乐为用户唱，主角当数众员工。

　　《东昌汽车，故事2005》，曾从一个侧面以近百例发生在员工身边的闪光点，谱写了一曲洋溢着诚信、规范和专业“服务链”的主旋律。

　　故事朴实无华，宛如泉水叮咚、涓涓流淌；故事催人奋进，让人展开思维的双翅，激起无尽的联想。东昌汽车管理有限公司董事长王健就是在不断挖掘“市场之井”的同时，由浅入深、由近致远、由此及彼地潜心思索、领悟：“服务链”坚不可摧的关键，在于对“需求链”的追根寻源。“服务链”膨化“需求链”，“需求链”精益“服务链”。提升递延东昌汽车故事，精心烹制东昌汽车宝典，将成为新年新“故事”的起点。

　　“车宝典”教你怎样学车

　　“你学开车了吗？”这句时髦问候语真正的需求是什么？有为择业优势增加砝码；有为适应生活快节奏、工作高效率；有为体验“香车宝马”的魅力；有为老有所乐、潇洒出游；有为显示不凡的身价地位；有的图快学车快赚钱。此外，识别驾校是否规范，了解学车的流程和基本要领等。学车并不难，难在拥有正确的心态。“车宝典”将满足你健康、安全和规范学车的心态需求。

　　“车宝典”教你怎样选车

　　在专卖店看车、选车，关键该看什么，怎么选才称心，这或许是爱车却并不懂车一族的第一需求。譬如，商家絮絮叨叨、穷追不舍地“王婆卖瓜，自卖自夸”怎么办；如何按自身经济实力、身材条件、路程远近、主要用途来选择合适车型；不同档次车型一年的花费知多少；不同发动机的主要差别；排量大小和油耗高低的利弊分析；同类车型“性价比”的权衡；车身颜色及功能配置的选择等。“车宝典”会从专业的角度教你一招，让你由“外行看热闹”变为“内行看门道”。

　　“车宝典”教你怎样买车

　　买车就得掏钱，放心掏钱才是根本需求。譬如，试乘试驾试什么；怎么解读、签订规范的购车合同，特别是涉及自身权益条款的领会；了解“一条龙”上牌服务的明码标价；买车后完善的票据有哪些，怎样保管才万无一失；与商家交接车辆时怎样安步就班；如何办妥购车信贷；怎样挑选因人而异的保险套餐；“本本族”买车前怎样“回炉”等。如果是买卖二手车，其中的奥秘更是数不胜数。“车宝典”会沿着“需求链”，一环一环细说其中的来龙去脉。

　　“车宝典”教你怎样用车

　　有车族最大的需求莫过于全面掌握用车之道。

　　车辆启动怎样“热身”；不同道路、环境、气候怎样应对；车流高峰低谷怎么随机应变；驾龄长短、心情好坏、驾车水平高低的自我调控；自驾旅游前后该做些什么；简便有效的节油招数；驾驶途中发生故障的正确处置；遭遇交通事故的处理程序和保险理赔的申报步骤；车辆例行缴纳税费等。“车宝典”会从最常见却又容易疏忽的点滴细节入手，成为你一路畅行的指南和贴心参谋。

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　　养车、修车可算是用户牵肠挂肚的最大心病，根治“心病”就是需求。譬如厂家的《产品使用手册》哪些必须牢记；车辆怎样美容装潢才能提升价值；日常车辆自检的窍门；行车异响、故障灯闪烁的正确判断；各种油品真伪的鉴别和正确选用；突遇冰雪、暴雨、大雾、潮水及酷暑寒冬的应变之策；轮胎胎压的简易测定；如何鉴定零部件的假冒伪劣；孤立无援应急修车时防诈防宰小招数等。“车宝典”作为可信赖的专家，既为你设置养车“防火墙”，也让你成为呵护爱车的行家里手。

　　“车宝典”是东昌汽车十多年来汇集各方面专业人才，特别是在拥有国内外十多个主流品牌代理的平台上，反复学习、实践、钻研、提炼的服务经验大集成。如果说“服务链”满足了用户的基本需求，那么《东昌汽车，宝典2006》无疑是深层次服务并满足用户“需求链”的最佳切入点。