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调查：您在4S店有过不愉快经历吗？

http://www.sina.com.cn 2006年02月23日 14:16 新浪汽车

　　许多车主都会选择到汽车4S店为爱车维修保养，为的就是图省事、维修质量有保证，有的4S店还提供一条龙服务，可是真的把是把车送到4S店就没有后顾之忧了吗？很多车主反映答案是否定的。那么您在4S店都有过什么样的经历呢，请参加新浪汽车频道与新华信市场研究咨询有限公司共同进行的“您在4S店有过不愉快经历吗？”网络调查。

1、请问在您的汽车平常的维修保养中，您会选择去4S店吗？
每次都是
经常
偶尔
从不选择

2、请问您到4S店，有过哪些不愉快的经历？（可多选）
维修费用偏高
配件价格偏高
维修保养过程中不允许车主观看
在未征求车主同意的前提下随意更换零件
以次充好，偷换零件
人为制造某些毛病
服务人员热情劝说多做保养项目
其它(请填写)
比较满意，没有不愉快的经历

3、请问您觉得在4S店所经历的这些不愉快的经历的主要原因是：
车主本人缺乏相关的维修保养常识
4S店本身的经营管理存在问题
以上两者均有

4、请问在4S店有过不愉快的经历之后，您是否还会选择在4S店进行日常的维修保养？
会－续问第5题
不会－跳过5题回答6题

5、请问您继续选择4S店的主要原因是什么？
4S店信誉、服务等各方面相对其它维修店具有优势
比较习惯在4S店维修保养，不愿费神再去寻找其它维修店
其它(请填写)

6、请问您现在是否拥有汽车？
是
无

7、请问您现在拥有的汽车类型是：
微型轿车（奥拓/QQ等）
小型轿车（POLO/雨燕等）
紧凑型轿车（伊兰特/宝来等）
中型轿车（帕萨特/天籁等）
中大型轿车（奥迪A6等）
SUV
MPV

8、请问您的职业：
国企中高层管理者
国企员工
事业单位（科教文单位）员工
外企／中外合资企业的中高层管理者
外企／中外合资企业员工
私企／个企（或个体）老板
私企／个企（或个体）员工
自由职业者
学生
其它

(编辑：李重)