一连几天，在上海大众汽车随州销售服务有限公司的销售展厅里，总是有一位60岁左右的老先生驻足徘徊，他从进入展厅之后就一直不言不语，虽然很仔细地端详着每一款轿车，但是当销售人员很礼貌地与其搭话，询问是否有什么可以帮忙的时候，他都是说先看看再说，让其留一个联系电话，他也不愿意。如此这般，老先生来了三趟，却始终不肯多说话。这一奇怪现象引起了销售员邱国称的注意。

　　当老先生第四趟来的时候，小邱没有像往常一样询问用户是否要买车，而是很热情地邀其到展厅休闲区坐一坐，喝杯水，聊聊天。小邱为老先生泡上一杯茶，然后很轻松地和他聊起家常来，并没有聊汽车的话题。话匣子一打开，老人的话自然多了起来，老人告之自己姓张，家里的确是想买一部车，但是实在不知道买那一款车好，虽然自己觉得桑塔纳2000型时代阳光还可以，但家里人认为2000型太老气，不同意；帕萨特价位又偏高；波罗车虽然价格还可以，但是又感觉太挤了，因此自己心里非常矛盾，这几天老为这件事犯愁。小邱安慰张老先生不要犯愁，并说在这里一定会为他选中一款让他们全家人都满意的车。这一次的谈话很愉快，张老先生留下了自己的联系电话，并表示下一次过来再谈选车型的事。

　　送走张老先生之后，小邱分析，按照张老先生所要求的价位和他们家里的具体情况，波罗车应该是最合适的，可能他家里人对波罗车不够了解，所以产生了车内空间拥挤的错觉。小邱决定，下一次张老先生来的时候再向其重点推荐波罗轿车。

　　岂料事情一波三折，当小邱与张老先生进行电话联系的时候，他的态度突然变得不冷不热，并说没有考虑好，要过段时间才能买车。“老先生前后的态度怎么会差别这么大呢？”小邱分析了一下，估计可能还是张老先生的家人犹豫不决，不知道选哪个品牌的轿车好。于是，他又与张老先生及其家人多次通电话，反复地向其讲述公司优惠政策和优良的售后服务，还热情邀请其全家人到公司来亲身体验乘坐。

　　工夫不负有心人。在多次电话接触之后，张老先生和他的家人终于答应来公司现场试乘试驾。果然，外型紧凑，但内部空间宽敞舒适的波罗轿车引起了张老先生及其家人的浓厚兴趣。经过亲身驾驶乘坐，在小邱耐心的讲解之下，波罗轿车合理的价位，人性化的设计，优越的性能，优良的性价比，深深打动了张老先生一家人的心。结果就在这一天，张老先生一家人选订了波罗轿车。这一家人笑着对小邱说：“要不是你们周到的服务，我们说不定已经选订了其他品牌的汽车，最终还是你们的细致、耐心和你们上海大众的品牌形象、完善的售后服务网络让我们决定买你们的车。波罗轿车的性能非常好，今后我们还要推荐更多的朋友来买你们的车！”