有一家制鞋公司派出甲、乙两个业务员去开拓市场。他们满怀信心，希望能开创一个新市场。

　　一天，他们来到南太平洋的一个岛国，这是一个很少与外界接触的地方，他们惊奇地发现，整个岛上竟然没有一个人穿鞋。从国王到贫民、从村姑到贵妇毫无例外。

　　甲说：“上帝啊，这里竟然没有一个人穿鞋子，他们根本没有穿鞋子的习惯，我们如何把鞋子推销给他们呢？这里根本没有市场，我们明天就回去吧！”

　　乙说：“这太好了！这里的人都不穿鞋，这是一个多么大的市场啊。我不但不会回去，还要把家搬过来，在这里长期住下去！”

　　于是，甲离开了，而乙则留了下来。一年之后，岛国上的居民都穿上了鞋子……

　　座落在宝山区江杨南路上的上海浦利汽车销售服务有限公司，是广州本田在沪北地区升起的一颗新星，用广州本田公司销售部副部长黎暾的话来讲，是上海营销服务网络布局中体现“亲民政策”的重要一环。

　　江杨南路其实并不偏僻，作为上海物流集散的主动脉之一，终日车轮滚滚、川流不息。当地居民戏称：江杨南路车子多，集卡、拖车、脚踏车。再加上道路两侧绵延数公里除了连片的仓库外，没有娱乐场所，也没有商务楼和商业群。在这样的环境卖轿车，其难度可想而知。

　　然而，该公司副总经理余敏认为：“避客观条件之短，扬主观能动之长，以人为本，关注用户的关注，偏僻之地照样能让广本车开花结果。”

　　信任比金钱更珍贵

　　董先生称得上是东昌浦利公司的首批用户之一。今年初驾车去温州，万万想不到竟在回沪的路上发生撞车。更糟糕的是，他早就预订了后天飞赴美国的机票，万一不能成行，公司的一项出口大单将化为泡影。当时正值傍晚，望着被撞得面目全非的“爱驹”，心急如焚的他把第一个电话打到东昌浦利。

　　用户最困难的时刻，正是最需求的时刻。尽管事故车处理专员和修车工人已经忙碌了一整天，连晚饭也未吃上一口，但立即驾着抢险车和牵引车连夜直奔温州。到达现场时他们惊呆了，眼前一台2.3的98款广本车前端已撞得不成模样，所有的气囊全部弹出，连座椅也因为强大的冲击而变了形。看到神兵天降般的抢险人员，如释重负的黄先生两眼湿润了，激动得一叠连声地说：“谢谢，谢谢。这下有救了！”

　　一个星期后，董先生刚步出机场，迎接他的是一辆和新车一模一样的靓车。如果不是牌照依旧，他根本认不出来。而且保险理赔手续也都全部办好。喜出望外的董先生二话不说，掏出2000元硬要表示心意。但在被婉拒的同时，他听到的一句话至今难以忘怀：“您把车子交给我们，这是比金钱更珍贵的信任。”

　　尝到了当“皇帝”的滋味

　　大凡销售服务行业都言必称“顾客是皇帝”。但有多少消费者切身体验过当“皇帝”的滋味？东昌浦利坚持言而有信，即使在小事细节上也恪守让用户当“皇帝”的承诺。

　　五一黄金周的最后一天，汤女士捧着一大包结婚喜糖来到东昌浦利公司，一边硬往几位修理技师口袋里塞糖，一边兴奋不已地说：“多亏你们雪中送炭，否则我的‘洋相’出大了。”

　　这是怎么回事呢？原来，五一节的中午时分，汤女士的广本雅阁在高架道上被追尾的面包车撞坏了后保险杠和尾灯。她又气又急却束手无措，因为自己这辆车第二天讲定借给侄女作婚车用，想不到在节骨眼上飞来横祸。汤女士抱着一线希望赶到东昌浦利，不过，她对节日里能够在短时间里修复事故车心存疑虑。

　　汤女士坐立不安地打电话，东昌浦利的值班经理也心急火燎地调兵遣将。尽管2位钣金师傅住在至少2个小时路程的外高桥，但接到电话后，毫不犹豫地往公司赶。他们有一个共同的愿望：无论如何不能在关键时刻让自己的用户失望。

　　当汤女士得到经理的承诺，当晚12时以前一定能交车时，不仅心里沉甸甸的一块石头落了地，也为东昌浦利兴师动众为她奔忙的场景而感动，久久难以平静。

　　同样，一位崇明用户的车喇叭突然“失声”，由于第二天要出差，便想就近修理。可一听说是电路故障，修理费至少要1000元，他怀疑其中有诈，虽然时间已晚，但还是打电话到“娘家”东昌浦利来碰碰运气。果然，维修技师在详细了解情况后，当即给他吃“定心丸”，一是车辆故障没有所说的这么严重，二是不管时间多晚都会给他修车。

　　喜出望外的用户马上驾车赶去摆渡，可开往宝杨码头的航班已结束，只得改道石洞口，好不容易赶到东昌浦利已是晚上10点。他的双脚刚跨出车门，维修技师们已经迎上前来，检查的结果正如所料，是安全气囊熔丝断开，虽然拆装十分麻烦，但凭借娴熟的技术，只花半个多小时就完全修复，且只收了基本维修费。这位用户由衷地感到庆幸：“是东昌浦利让我尝到了当‘皇帝’的滋味！”