有关车损险的规定显示，当被保险人或其充许的驾驶人员在使用保险车辆过程中，因火灾、爆炸、龙卷风、雹灾、泥石流、滑坡等原因造成的保险车辆损失，保险人负责赔偿。但是一般来说，这种理赔需要车主开具灾害天气的气象证明。

　　据了解，此次雹灾人保和太保无需提供气象灾害证明。人保公司表示，这是出于方便客户的考虑，由保险公司直接与气象专业台联系，统一取得灾害气象证明，而免去了单个车主与气象局打交道的麻烦。

　　太平洋公司北京分公司工作人员提醒，车主遇到这种情况一般需要在48小时内报案。如果逾期报案，分公司将需要上报到总公司，手续将更为麻烦。

　　无独有偶，北京市车险行业协会前不久推出了《车险行业服务承诺》。这个承诺就从6月1日起正式实施，不少保险公司推出的特色服务为车主理赔提供了便利。

　　如人保承诺2000元以下的小额简易案件快速理赔实现立等可取；3000元以下、索赔手续齐全的案件，可在两个工作日内领取赔款；5000元以下案件可以享受7天内从定损、修理到办理索赔的全程服务等。

　　遭遇灾害天气找躲避处

　　一般来说，遭遇这种灾害天气时，车主应就近选择躲避场所，而不应再急着赶路。如果有地下车库，那无疑将是最佳的躲避场所。但如果没有地下停车场，车主可以将车开到最近的墙根边、大树下或建筑物下。除此外，披上车衣也可以减少车辆受损程度。

　　东风本田北京特约销售店鑫伯龙技术总工表示这次冰雹主要是玻璃受损较为严重，车窗玻璃是否破碎除了与玻璃厚薄有关外，还与玻璃的弧度有关。有一定弧度的玻璃对压力的承受力明显优于丝毫没有弧度的玻璃。

　　另外一些车型车身钢板较薄，车身上会砸起小坑，损坏车身漆面。对于这种情况，受损的车身漆面一般要经过打腻子、抹平、喷漆、上光漆等工序来处理。而凹进去的小坑也可以通过专业工具使其再次复原，这属于理赔范围内，车主不要图省事或省钱自己动手敲打。

　　本报记者 涂梅

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